Covid-19中のデジタルトランスフォーメーションに集中し続ける

CIOやその他のITリーダーは、ビジネスの膨大な要件をサポートするために、十分に油を塗ったマシンを持つことの重要性を知っています。常に稼働し、常に高速で、使いやすいテクノロジーエコシステムのGoogleのような経験がないことは、競争上の不利益になる可能性があります。さらに差し迫ったのは、ほとんどの企業がデジタルトランスフォーメーションやその他の方法を通じて、再発明を望んでいる一方で、これらの大規模な取り組みは70％の確率で失敗します。

このような状況下で、静的なRunbook、厳格でプロセスの多いITILメソッド、および孤立したチームによってITを管理する従来の方法は、恐竜の道を進んでいます。データが多すぎ、変更が多すぎ、多すぎます技術的負債、および可動部品が多すぎます。そして、それだけでは不十分であるかのように、私たちは今、リモートIT運用の現在の現実を管理する方法を理解しようとしています。

しかし、できます加速されたデジタルトランスフォーメーション実際にCovid-19危機の銀の裏打ちになりますか？デビッドリンシカムは、封鎖中のクラウドキャリアを強化する。彼はまた、クラウドでのパンデミック後の実行。

このような困難な時期にデジタルトランスフォーメーションの勢いを維持するために、お客様とパートナーに現在何をしているのかについて意見を求めました。彼らが私たちに与えたいくつかの提案：

当たり前のように聞こえますが、まずは ITインフラストラクチャの回復力を高めるこれにより、システムはパフォーマンスの不具合や完全な障害を起こしにくくなります。
ビジネスユーザーと主要なイニシアチブに影響を与える問題を解決する速度と精度を向上させます。
Adopt 最新のパフォーマンス監視機能により、ビジネス要件の変化に応じて、プロセス、テクノロジー、戦略をその場ですばやく適応させることができます。
文化の観点からは、柔軟性、セルフサービス、敏捷性を可能にすると同時に、セキュリティ、ガバナンス、コンプライアンスのための適切なフレームワークを作成する「制御」の古い概念を再定義することが重要です。

IT運用チームがデジタルトランスフォーメーションを可能にするためには、ツール、スキル、プロセスを変更する必要があります。もちろん、多くの組織は、DevOpsツールとプロセスを従来のIT運用と統合しようとし、データセットを統合し、機械学習を使用して暗記タスクを自動化することで、すでにこれを行っていますが、それでも苦労しています。

2019年の451Researchの「Voiceofthe Enterprise」レポートで調査された、ITプロフェッショナルの75％によると、ITの運用と保守は依然として 時間がかかりすぎる。 Digital EnterpriseJournalの優れた「IT運用で最高のパフォーマンスを発揮する組織になるためのロードマップ」レポートは、IT運用チームが経験していることを発見しました アラートとイベントの量が2.7時間平均増加 過去2年間に処理され、 平均修復時間（MTTR）は3時間以上です。

現在の課題は、この前例のない世界的な危機に突入する前でさえ、ITチームは通常、データのフィルタリングと問題の修正に多くの時間を費やしているため、ビジネスユニットとエンドカスタマー向けの新しいアプリケーションとサービスを開発および最適化するための十分な帯域幅を持っていなかったことです。

これらの提案は、IT運用の簡素化と変革のビジネスケースを構築するのに役立つ可能性があります。

ノイズを減らすことから始めます。 各リソースが1か月に生成するアラートの数を知っていますか？ 1つのリソースが同じ問題に対して複数のアラートをトリガーすると、運用チームはすぐにアラートデータで溢れかえります。実行するツールアラート相関、抑制、および重複排除により、人間の操作を必要とするアラートの数を減らすことができます。
事件について考えてください。 DEJによると、2019年のパフォーマンスインシデントあたりの平均IT人件費は10,700ドルでした。運用チームが管理および解決する必要のあるインシデントの数を減らす方法を見つけることが重要です。インシデントとなるアラートが少なくなると、チームを再配置したり、より戦略的なイニシアチブに集中したりできます。 IT運用管理（ITOM）とITサービス管理（ITSM）の間の強力な接続が不可欠です。
統合して統合します。繰り返しますが、 DEJレポート、組織の39％が10以上のIT監視ツールを使用しており、18％が20以上を使用しています。何を置き換えることができますか？新しいスタックを最新化して構築すると、どのツールが冗長になりますか？既存のレガシーおよびニッチな発見および監視ツールの真の必要性を評価することから始めます。しかし、そこで止まらないでください。アラートとエスカレーションの管理についてはどうですか？どうですか AIOps？全体像を把握し、コストとメリットを評価し、加速するために排除する方法を見つけます。

OpsRampでは、デジタルトランスフォーメーションが進行中の作業であることを理解しています。お客様とパートナーは、この危機を乗り越え、最大のROIを実現するための最良の方法を探しています。統合されたIT運用監視および管理システム、そして指導的立場に立つ。私たちのシリーズをチェックすることをお勧めします追加のアイデアについては、リモートIT運用技術トークをご覧ください。私の中で次の投稿、確認します IT運用の成熟度の4つのフェーズこれらは、451ResearchのNancyGohringとの最近のウェビナーで議論されました。