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新しい 勉強 マネージド サービス プロバイダー (MSP) 市場の状況に関する OpsRamp の調査では、MSP は豊富な機会の市場に直面しているが、ハイブリッド クラウド管理、根本原因分析、自動化などの複雑なテクノロジを採用して成長に備える必要があると結論付けています。
社内の IT 部門が大辞職と格闘しているにもかかわらず、パンデミックをきっかけにデジタル トランスフォーメーション イニシアチブが加速しているため、2022 年は MSP にとってもう 1 つの象徴的な年になりそうです。この調査は、MSP が自身のビジネスと経済全体の両方において、成長に対して強気であることを示しています。調査回答者の 85% が、2022 年の成長見通しについて非常に肯定的 (39%) またはやや肯定的 (46%) です。
この楽観主義の理由の 1 つは、特にパンデミックの影響でデジタル トランスフォーメーションが加速する中、企業が競合他社の一歩先を行くためにテクノロジーへの投資を続けることである可能性があります。また、ほとんどの組織は、IT 環境とサービスをスムーズに機能させるために (サービス プロバイダーからの) 外部の支援を必要とするでしょう。
MSP は、全体的な経済成長について強気なだけではありません。彼らは、これが自分たちのビジネスの拡大につながると信じています。回答者のほぼ半数 (46%) が、自社のマネージド サービス ビジネスが今年 10% 以上成長すると予想しており、さらに 44% が 2 ～ 9% の成長率を予想しています。マネージド サービス ビジネスが 2022 年に横ばいになると予想しているのはわずか 7% で、収益が減少すると予想しているのはわずか 3% です。しかし、それは複雑な IT 問題の解決が容易になるという意味ではありません。
根本原因の分析は課題と機会の両方
これらの複雑な IT 問題の 1 つは、IT パフォーマンスの問題の根本原因を見つけることです。この調査では、回答者の 46% が挙げた根本原因分析の高速化が、MSP が直面する IT 監視の最大の課題であると同時に、48% の回答者が挙げた、取引を成立させるために最も重要な AIOps 機能であることが示されました。
クラウドとネットワークについて
MSP に、2022 年に最も注目を集めるテクノロジを 1 つだけ挙げてもらいました。マネージド クラウド サービスとマネージド ネットワーク サービスがトップの座を占めており、それぞれ 20% の回答を獲得し、マネージド セキュリティ サービスを 16% 上回っています。これらのサービスの提供を管理するために必要な最も重要なテクノロジとして、IT インフラストラクチャの監視が明らかに勝者であり、回答者の 55% が選択し、ネットワーク パフォーマンスの監視が 47% で続きました。
監視するだけでなく、自動化しましょう!
モニタリングはサービス提供管理にとって重要ですが、MSP はサービス パフォーマンスを監視するだけではありません。すべての回答者の半数以上が、取引を成立させるために最も重要な監視機能として、日常業務を自動化する機能を挙げています。 MSP はクラウドとオンプレミスの両方で実行されるワークロードを管理するため、半数近くがハイブリッド監視を最も重要な監視機能として挙げています。両方を処理できるだけでなく、構成の変更と IT プロセスを自動化できる監視ツールが必要です。
MSP は、マネージド IT サービスの成長しつつも困難な市場で競争しています。顧客は適切なサービスに対してより多くの費用を費やす用意がありますが、そのニーズは IT 環境とともにますます複雑になっています。
次のステップ:
- Watch the webinar: 3 Factors That Will Make MSPs Successful in 2022.
- Watch the webinar: Monitoring the Madness: Best Practices for Managed Service Providers
- Read the blog: Five Key Capabilities You Need to Deliver Modern Managed Services
- Read the data sheet: Partnership Has Its Privileges
