IT Leaders in 2021

この記事はもともとに掲載されましたフォーブス.

非常に不確実な時期には、リーダーは常に想像もしなかった方法でテストされます。人々を優先事項にコミットし、関与させながら、組織に対する外部の脅威を効果的に克服できますか？ 2020年3月に、リーダーは可能な限り迅速に対応していました。多くの人が、パンデミックが発生するとすぐに消え、ビジネスや個人の生活が通常に戻ることを確信していました。

これが起こらないことが明らかになった7月初旬、リーダーは、当面の間、私たち全員がウイルスの新しい生き方や働き方に適応する必要があるという事実に同意しなければなりませんでした。現在、進歩的なITリーダーは、受け入れと対処を超えて、前向きな行動を取るようになっています。

2021年の初め、中旬、後半のいずれであっても、回復が見込まれ、ITリーダーは、2020年から力強く復帰するための企業や組織の準備において極めて重要な役割を果たすことが期待されています。

後で回復するために今すぐ主導権を握る

2021年の初め、中旬、後半のいずれであっても、回復が見込まれ、ITリーダーは、2020年から強力に復帰するための企業や組織の準備において中心的な役割を果たすことが期待されます。ITリーダーは、今後数か月の投資先を慎重に選択する必要があります。組織が今すぐ顧客に価値をもたらし、パンデミック後の世界での成長を加速するのを支援するため。

ビジネスリーダーが採用する必要があり、ITリーダーがすぐに調整する必要がある幅広いイニシアチブは次のとおりです。

収益を促進する活動をサポートし、可能にする
進行中のリモートワーク中に従業員の生産性と企業のセキュリティを維持します。
収益性と収益に影響を与えることなく、必要な運用予算を維持します。
収益と将来の成長を妨げる可能性のある技術的負債を削減する

2020年：すべてを変えた年（ITを含む）

デジタルトランスフォーメーションはもはやオプションではなく、リモートワークが長期的なトレンドになっています。

からの最近の研究 PWC 「ほとんどのサラリーマン（83％）は、少なくとも週に1日は自宅で働きたいと考えており、雇用主の半数（55％）は、COVID-19が問題にならない限り、ほとんどの労働者がそうなると予想しています。」パンデミックはまた、優れたデジタルプロセスの重要性を増幅させており、最近の調査では、デジタルプロセスの高度化と顧客満足度との相関関係が示されています。
これらはITリーダーにとって大きな期待の時です。正しく理解するチャンスが1回しかない人もいます。しかし、どうすればコスト削減を最優先に、高い生産性と優れた顧客体験を確保できるでしょうか。ほとんどのCIO（86％）は、自動化に対する現在の要求を考えると、IT支出を維持し、さらには増加させると報告しています。, 最近のコラボレーションツールとサイバーセキュリティによると調査サファイアベンチャーズによる。

以下に、パンデミック以降、あらゆる業界のITリーダーが自信を持って管理できるようにするためのアイデアをいくつか示します。

生き残り、成長するように適応します。

さまざまなセクターを見てみると、パンデミックはさまざまな影響を及ぼしています。ホスピタリティ、旅行、小売など、パンデミックの矢面に立たされた業界では、顧客への製品とサービスの提供と管理の方法が劇的に変化しました。オンライン体験は物理的な体験を上回り、従業員と顧客の両方の安全と健康が中心的な舞台となっています。

たとえば、支払い、レストランの注文、食品の受け取りなどの非接触型テクノロジーが急速に成長しています。テレコム、テクノロジー、ライフサイエンス、金融サービスなど、Covid-19の悪影響を受けていないセクターでは、予算が厳しくなり、顧客のニーズが変化したため、ビジネスとITのリーダーは市場の需要の減少に直面しています。これにより、運用効率に重点が置かれ、収益を維持するための新しい製品が作成されました。

オフィススペースの需要が急落した在宅勤務を見てみましょう。不動産の所有者と運営者は、スマートビルディング管理機能に投資して、企業にリースの更新を促すことができます。別の例では、私の会社の顧客の1人がLifeSouth, 神経質な献血者が献血センターを訪問し続けることを奨励するために、抗体検査のための新しいサービスを導入しました。

家の掃除は重要なイニシアチブであり、すべてのIT組織は、優先順位の変化や、多くの場合、予算の削減や静的化に対応するために、今すぐ実行する必要があります。

前進するために家を掃除してください。

技術的負債は本当の問題であり、私が書いたものです以前. 技術的負債は、上記のイニシアチブの多くを達成することを困難にします—それは柔軟性と敏捷性を妨げます。 Shadow ITは、この問題をより困難にしました。他のケースでは、IT担当者や開発者がツールを気に入っているため、企業には多くのツールがあります。しかし、すべてを合理化できないときに多くのツールを用意することは費用がかかります。人々はそれらを維持し、ROIを得るために定期的に使用できなければなりません。また、ツールやレガシーアプリケーションが多すぎるため、企業のIT組織はデータが多すぎて、正規化、クレンジング、統合できません。家の掃除は重要なイニシアチブであり、すべてのIT組織は、優先順位の変化や、多くの場合、予算の削減や静的化に対応するために、今すぐ実行する必要があります。適切なITインフラストラクチャと、それを管理するための最適なツールを用意してください。そうすれば、収益を生み出す新しいニーズが発生したときに、ビジネスにノーと言う必要はありません。

あなたの人々の世話をします。

継続的なストレスと不確実性の時代に、リーダーは従業員の士気を定期的に把握する必要があります。意味のある、共感的なコミュニケーションはテーブルの賭けです。全員参加の会議は力を与えますが、チームが情報や懸念事項を気軽に共有したり、リモート作業セッションで効果的に共同作業したりできる小規模なフォーラムも同様です。私の会社は夏の間、従業員がリラックスしてグリッドから降りる機会を与えるためにウェルネスホリデーを設けました。私たちが考案したもう1つの人気のあるアイデアは、「仮想オープンオフィスアワー」です。このアワーでは、人々が立ち寄って、部門間でアイデアや最新情報を共有できます。 2020年は、私たちが決して忘れることのできない年になるでしょう。リーダーたちは、このレモンのバスケットからレモネードを作る機会があります。 2021年の成功の秘訣は、コストと結果に鋭敏に注意を払い、前向きで思いやりのある未来を見据えることです。