IT運用の世界では、Covid-19パンデミックによる大きな変化が見られます。ガートナーの最近の 事業継続性調査 コロナウイルスの影響に対処する準備が整っている組織はわずか12％であることがわかりました。とテクノロジー支出は8％減少すると予想されます 今年、ITリーダーは、顧客、従業員、および利害関係者の期待に応えるために、適切なテクノロジー投資に優先順位を付ける必要があります。
OpsRampは最近、業界の専門家を特集したウェビナーを主催しました ドニー・バークホルツ と マイク・ケイビス 話し合う IT 景気減速時の運用戦略。組織が直面している予算削減と経済の不確実性を考慮して、パネリストは、テクノロジーリーダーが今後数か月で生き残るだけでなく繁栄する方法について話し合いました .
ドニーとマイクは私たちの結果について話し合った 最近の調査 ITエグゼクティブに、現在の経済環境におけるテクノロジーの優先順位、予算、採用計画について尋ねました。ドニーとマイクとのインタラクティブなディスカッションのハイライトを編集しました。
デジタルトランスフォーメーションは継続
- 企業はデジタルトランスフォーメーションを倍増させています。 調査の興味深い発見の1つは、IT運用とDevOpsリーダーの73％が、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブを加速または維持することを期待していることでした。
ドニー・バークホルツ（DB）：Covid-19は、多くの組織に突然リモートワーク環境をサポートすることを余儀なくさせました。このような移行は、デジタルの世界でのみ発生する可能性があります。以前はデジタルトランスフォーメーションに懐疑的だった企業が、新しいデジタル製品やサービスの立ち上げを優先し、加速させています。
マイク・ケイビス（MK）： 全体的なIT支出は減少する可能性がありますが、デジタルプロジェクトでは投資が急増します。パンデミックは切迫感を生み出し、以前はデジタルへの移行に消極的だった組織を強制しました。焦点は、組織がより効率的かつ効果的になるのを助けることができる適切なデジタル投資を行うことにあります。一部の企業にとって、デジタルは今や存続の問題になります。 - 年間の技術支出の増加。 私たちの調査によると、ITリーダーの58％は、テクノロジー予算を大幅または中程度に増やすことを期待しており、38％は、全体的なIT支出を大幅にまたは中程度に減らすことを期待しています。
DB: これは、調査からの最も驚くべきデータポイントでした。今日のテクノロジーへの支出の増加は、従業員の生産性向上ツールとリモートワークをサポートするための新しいデジタルチャネルの計画外の予算によるものです。予算が他の機能からエンタープライズITに再割り当てされるにつれて、テクノロジーへの支出は今日増加しています。
MK: MTechnologyの支出は、非常にセクター固有です。旅行や非食料品小売などの一部の業界は深刻な影響を受けており、IT予算が大幅に削減されています。政府やヘルスケアなどの他の業種は、サービスに対する需要の大幅な増加に直面しており、テクノロジーへの投資を増やす必要があります。K - 不況時に機敏性を維持します。調査では、アジャイルデリバリー（64％）とクラウドコストの最適化（62％）が、今日のITリーダーにとって最も重要な2つの優先事項であることがわかり、顧客中心主義と財政規律の2つのニーズが強調されています。
DB: パンデミックの間、敏捷性に投資した企業とそうでない企業の違いを理解するのは簡単です。敏捷性とは、スクラムのような特定のフレームワークを使用することを意味するのではなく、このような劇的なことが起こったときに組織が迅速にピボットできるかどうかについての詳細です。アジャイルおよびDevOpsアプローチに投資した組織は、危機の際に反復および変更を迅速に行うことができます。
MK: 最も大きな打撃を受けた業界は、現在、クラウドコストの最適化を厳しく検討しています。彼らは、現在どのようにサービスを提供しているか、そしてどのようにそれらをより費用効果的に実行するかを分析しています。これは、クラウドの採用を促進するきっかけになりますが、以前に比べてより実用的で戦略的なアプローチになります。
2020年の技術の優先事項
- セキュリティとマルチクラウドインフラストラクチャへの新たな投資。 IT運用チームが今年資金を増やす3つの分野には、情報セキュリティとコンプライアンス（62％）、ビッグデータと分析（46％）、パブリックおよびマルチクラウドインフラストラクチャ（45％）が含まれます。
DB: リモートチームを率いることに慣れていないビジネスリーダーは、チームのパフォーマンスを追跡し、意図したビジネス成果が達成されているかどうかを確認するために、情報セキュリティと分析への投資を増やしています。
MK: サイバーセキュリティの脅威は、リモートワークの増加に伴って何倍にも増加しています。情報セキュリティとコンプライアンスは、特定のテクノロジースタックに関係なく、引き続き最優先事項です。デジタルトランスフォーメーションイニシアチブの影響を測定することの重要性を考えると、分析への投資は驚くべきことではありません。 - 新しい種類のパフォーマンス監視ツールが中心的な役割を果たします。 企業は現代を見ています ITインシデント管理 /AIOps （69％）、クラウドネイティブの可観測性（51％）、および ネットワークパフォーマンスの監視 （51％）サービスの可用性を確保し、魅力的なユーザーエクスペリエンスを提供するためのツール。
DB: AIOpsの「自己回復」の側面は、ITリーダーにとって魅力的です。組織は、ビジネス価値をもたらさないため、インフラストラクチャの管理に多くの時間と労力を費やすことを望んでいません。これにより、AIOpsと機械学習の採用が増えています。
MK: 人間は、現代のIT環境の複雑さにもはや対処できず、それらを支援するマシンが必要です。 IT運用のための人工知能（AIOps）により、アプリケーションの自己修復を支援、自動化、または引き継ぐことができます。 - マネージドサービスプロバイダーは、今すぐ立ち上げる必要があります。 私たちの調査によると、テクノロジーリーダーの90％以上が、技術的な専門知識、知識、およびリアルタイムのセキュリティのためにマネージドサービスプロバイダーを使用することを期待しています。
DB: 調査はこの点をかなり釘付けにしました。パートナーが社内で得たものを補完する独自の価値をもたらすことができる場合は、パートナーと協力します。MSPは、コアコンピテンシーに集中するのに役立ちます彼らはあなたのために未分化の重労働をしている間。
ビジネス価値の提供：平等なパートナーシップの時間
ITリーダーは、組織の共同成果について、ビジネスの相手と連携し、提携することに依然として苦労しています。この調査は、ビジネスとITの整合性（41％）が運用変革の最大の課題であることを示しています。
DB: 多くのテクノロジーリーダーは、会社全体のテクノロジーを所有するのではなく、グループを率いると考える傾向があるため、ビジネスとITの連携には固有の課題があります。 ITエグゼクティブは、テクノロジーを通じて発生するビジネスイニシアチブの提案と提供に責任を持つことはあまりありません。多くは、CIOが誰に報告するか、そしてさらに重要なことに、CEOがテクノロジーについてどう考えるかによって異なります。リーダーシップの調整とサポートは、運用上の課題を克服するための鍵です。
MK: ビジネスとITの連携は常に課題でした。しかし、パンデミックによってこれら2つのチームが統合され、ビジネス価値の向上に役立つことが期待されています。ビジネスとITの連携は、戦略よりも文化に関するものです。ビジネスとITのパートナーシップは、組織が文化を変え、価値を提供するためのコラボレーションアプローチを採用する意思がある場合に発生します。
新しい課題、古い問題
ITリーダーは、デジタルのみのリモートワークの終了日が不明であるという困難な運用上の課題に直面しています。しかし、彼らが直面する最大のハードルは新しいものではありません。ビジネスとの整合性です。実行可能であり続けるために、ITリーダーは彼らの仕事がビジネス目標にどのように変革的な影響を与えるかを示す必要があります。
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