現代のIT運用チームがインフラストラクチャの監視を超えて検討する必要がある理由は次のとおりです

混同するのはよくあることですITインフラストラクチャ モニタリング と IT運用管理。 その間インフラストラクチャの監視システム全体の停止に対する最初の防衛線であり、非常に多くのことがあります監視だけでなく、IT運用管理にも。デジタルトランスフォーメーションの時代に関連性を維持するには、ITチームは、事後対応型の静的な監視から、事前対応型の革新的なデジタル運用に移行する必要があります。

監視ツールで問題を検出、診断、対処することが難しいのはなぜですか？

何年もの間、企業はITインフラストラクチャを管理するためのサイロ化された監視ツールに投資してきました。監視ツールは特定のユースケースに最適ですが、ほとんどのポイントツールには、ガラスの単一のペイン経験。

常時接続のデジタルサービスの世界では、ITパフォーマンス管理には、ビジネス目標との強力な連携、開発者およびセキュリティチームとのコラボレーションの強化、および顧客エクスペリエンスへの明確な焦点が必要です。現代のIT運用チームの最前線であり中心となる3つの考慮事項は次のとおりです。

ハイブリッドIT管理。最近の451Researchの調査によると、回答者の69％がハイブリッド環境とマルチクラウド環境の組み合わせエンタープライズワークロード用。従来の監視ツールは、ドメイン固有（コンピューティング、ネットワーク、ストレージ、データベース）の問題に優れていますが、現在私たちが住んでいるハイブリッドの世界向けに構築されたことはありません。ハイブリッドIT管理は、以下を含む新しい一連の運用上の懸念をもたらします。

可用性とパフォーマンス。 データセンター、プライベートクラウド、パブリッククラウドでホストされているITサービスの状態とパフォーマンスをどのように管理していますか？一時的なクラウドネイティブサービスに基づいて構築された動的なアプリやサービスを監視できますか？
クラウドコスト管理。 AWS、Azure、Googleなどのパブリッククラウドプロバイダー全体でエンタープライズサービスをホストするコストを効率的に追跡できますか？月末にクラウドプロバイダーから膨らんだ請求書を受け取らないようにするにはどうすればよいですか？
チャージバックと分析。マルチクラウドのコスト傾向を経時的にどのように迅速に分析しますか？インスタンスタイプ、サービスカテゴリ、またはクラウドリージョンごとに、クラウドのコスト消費データを細かく分析できますか？

インシデントの管理と対応。 ITチームは平均して毎月1,200件のインシデント、のみ それらの5つ 重大な事件であること。監視ツールは、メトリック、イベント、およびアラートを使用してインフラストラクチャのパフォーマンスを追跡しますが、秘訣は、ビジネスにとって本当に重要なアラートの小さなセットに焦点を当てることです。重大なインシデントに先んじるには、適切なコンテキスト、インテリジェンス、自動化が必要です。
- ダウンタイムを削減します。 ハイブリッドインフラストラクチャとアプリケーション監視ツール全体でアラートとイベントを集約してコンテキスト化できますか？ 10個の異なるツールコンソールを切り替えることなく、停止の根本原因を特定できますか？
- ジャストインタイム通知。重大な停止時に、グローバルチーム全体の適切な対象分野の専門家に通知できますか？チームメンバーが不在の場合に、オンコールスケジュールを設定し、問題をエスカレーションする機能はありますか？
- サービスレベル管理。 ServiceNowやBMCRemedyなどのお気に入りのサービスデスクツールでインシデントを自動的に作成できますか？さまざまなチーム、プロセス、およびツール間で解決するまでインシデントを管理できますか？
コンプライアンスと監視。 デジタルビジネスはスピードの必要性を強調していますが、組織を最新のセキュリティの脆弱性にさらす余裕はありません。セキュリティ運用に関しては、監視ツールは脆弱性管理やリモートコンプライアンスに関する洞察をほとんど提供しません。次の大きなセキュリティインシデントに先んじる唯一の方法は、以下を受け入れることです。
- リモートアクセス管理。本番環境にアクセスする内部グループ、外部サービスプロバイダー、テクノロジーベンダーはありますか？実稼働システムでのすべてのキーストロークアクションを追跡できますか？
- 脆弱性の修復。 エンタープライズサーバーフリート全体にインストールする必要のあるパッチを知っていますか？ボタンを押して、インフラストラクチャを保護するために不足しているWindowsおよびLinuxパッチを展開できますか？
- 標準作業手順。 反復的で一般的なIT管理タスクに対処する一貫した方法がありますか？カスタムワークフローを使用して、ジョブをスケジュールし、タスクを繰り返し実行できますか？

プロアクティブなIT運用管理は、デジタル運用コマンドセンターから始まります

最新のIT運用で成功するには、新しいスキル、テクノロジー、プロセスのセットが必要です。今こそ、ドメイン中心のインフラストラクチャモニタリングを超えて、企業規模で速度とリスクのバランスを取るのに役立つ新しいプラットフォームに投資するときです。 OpsRampで新しいレベルの可視性、生産性、ガバナンスを採用デジタルオペレーションコマンドセンターイノベーションを加速し、サービス提供を最適化する.

Digital-Operations-Command-Center

図1-マルチテナントSaaSプラットフォームでスケーラブルなエンタープライズIT運用を推進します。

ここに3つあります革新的なプラットフォーム機能予測不可能なビジネス環境で卓越した運用を強化しながら、サービスをより迅速に提供するのに役立つデジタルオペレーションコマンドセンターの概要：

マルチクラウドの可視性と制御。OpsRampのマルチクラウドの可視性ダッシュボードビジネスユニット全体のクラウド予算を管理する機能により、消費しているさまざまなクラウドサービスに非常に必要な明確さを提供します。クラウドの予算を管理しながら、マルチクラウド管理の課題に効率的に対処します。
リアルタイムのインシデント管理。私たちのインテリジェントなインシデント管理機能は、重要なITサービスのサービスレベルを維持し、ITインシデントを迅速に解決することで中断を回避するのに役立ちます。デジタルサービスの状態とパフォーマンスを管理し、企業全体のインシデント対応を調整します。
コンプライアンス主導の運用。 OpsRampのコンプライアンス主導の運用フレームワークデジタルビジネスの一貫したプロセスと組織の準備を可能にします。 IT運用の安定性、セキュリティ、コンプライアンスを確保しながら、サービスの提供を改善し、俊敏性をサポートします。

OpsRampを使用すると、監視優先のアプローチから、NOCの監視だけでなく、ビジネスの関連性に焦点を当てた最新のIT運用戦略に簡単に切り替えることができます。ホワイトペーパーを読んで、インフラストラクチャの監視が不十分な理由：デジタルオペレーションコマンドセンターでカオスを制御する提供およびサポートするエンタープライズITサービスの速度、品質、および信頼性をどのように改善できるかを確認します。