IT人材の危機を解決するには、セルフサービスツールと文化の変革が必要です

マーサヘラーはのCEOです ヘラーサーチアソシエイツ、ITリーダーシップエグゼクティブリクルート会社。 マーサ IT業界のイベントで頻繁に基調講演を行い、次の2冊の本を執筆しています。 CIOパラドックス:ITリーダーシップの矛盾との戦い、 と ビジネスになる:ITの新時代のCIO。  CIOがテクノロジーの仕事をビジネスにどのように推進しているか、最も必要なITスキル、女性を引き付けて維持するために何をする必要があるかについて、マーサとチャットします。

OpsRamp:テクノロジーは急速に変化していますが、CIOとCXOはどのように人材を管理してペースを維持していますか?

MH: CIOは、テクノロジーの提供とビジネスへのサポートに対してより多くの責任を負っています。たとえば、ロボットプロセス自動化(RPA)やデータの視覚化により、テクノロジーは十分にシンプルになり、IT部門はこれらのツールを人々のマシンにインストールして、「独自のソリューションを開発する」と言うことができます。

これらの小さなRPAタスクはすべて、ITに多くのノイズを発生させ、テクノロジーがビジネスをどのように変えているかなど、全体像の項目に取り組むことを妨げる可能性があります。もちろん、ITはセキュリティとアーキテクチャにガードレールを設置する必要がありますが、一度それを行うと、ビジネスのすべての要求に触れる必要がなくなるため、ペースを維持できます。  

次の領域はアジャイル開発です。ここでは、要件を追加または変更するために常に設計図に戻る必要はありません。単独で行って壁を越えて技術を開発するのではなく、ビジネスパートナーと技術を開発しています。 3番目の領域は、製品管理とプロジェクト管理の概念です。これは、製品マネージャー、ビジネスマネージャー、ITの部門の枠を超えたグループであり、すべて売上予測や顧客獲得などの機能の開発に重点を置いています。ウェブサイトのコンバージョンを30%向上させるなど、共通の目標があります。全員が一緒にロックステップで作業することにより、ROIが表示されない可能性がある従来のプロジェクト管理のように多くの時間を無駄にすることはありません。 

ITのペースを維持するためのマーサのアイデアを聞いてください。

ローコードツールはどうですか?これはタレントクランチに役立ちますか?

MH: コードが少なく、コードやセルフサービスツールがないため、開発がはるかに簡単になるため、CIOに必要な製品マネージャーと開発者は少なくなります。今日の一部のCIOは、開発や配信のビジネスにまったく関与したくないが、ビジネス上の問題を解決したいと考えています。そのため、必要な実際のテクノロジースキルは低下していますが、CIOには、テクノロジー組織とビジネスの内部の仕組みを理解している人々が本当に必要です。ちなみに、これは最先端のものですが、そのような環境を整え、ビジネスに精通している人を重視しています。テクノロジーとデータを使用して競争力を維持するにはどうすればよいですか?ローコード開発プラットフォームは、ビジネスの洞察力、コミュニケーション、および影響力のあるスキルをより重視します。

エントリーレベルとミドルレベルで、CIOが現在見つけるのに最も苦労しているスキルは何ですか?

MH: データサイエンス、情報セキュリティ、ビジネスの洞察力。オンプレミスサービスをクラウドに導入する機能と同じくらい重要ですが、それは難しい部分ではありません。 難しいのは、ビジネスフレームワークをクラウド戦略の周りに配置して、どのような価値、コスト削減、パフォーマンスの向上を目指しているかを把握することです。 CIOが必要としているスキルセットは、クラウドのテクノロジーをあまり理解していないことですが、オンプレミスのIT組織の文化をクラウドベースの文化に変える方法とROIを達成する方法です。 

一方、ITディレクターとエグゼクティブの役割はどのように変化していますか?

MH: CIOが今日行っている最も重要なことは、ITの文化を変えることです。私たちはもはやビジネスに「注文をお願いします。注文を処理します」と言いたくありません。それは、溝を越えて、ビジネスとテクノロジーの問題と解決策について話すことです。

私が今話したCIOの一人は、ITマネージャーがツールを提供するときに、ツールがビジネスに影響を与えている場合、1年後にボーナスと別のボーナスを受け取るように、長期的なインセンティブプランを立てています。これは保持に最適です。マネージャーが結果に対して半分のボーナスを獲得している場合、マネージャーはユーザーのニーズに細心の注意を払うことになります。 CIOは、ITをビジネスとより統合するために多くのプログラムを実行しています。

もう1つの重要な領域はデータです。 データレイクを設置するだけでは不十分です。誰もそれを使用しておらず、彼らの働き方を変えているのなら、あなたはCIOとして失敗しています。 CIOが文化を変えてデータ主導の組織になるために取り組んでいるのを目にします。 

最後に、CIOは、デジタル消費者体験を従業員に提供することに焦点を当てる必要があります。次世代の労働者は、新しい仕事に必要なツールに接続できるアプリを携帯電話にダウンロードすることを期待しています。彼らは、従業員としてより多くのFacebook体験を期待しています。

ITインフラストラクチャのスキルはどうですか。これらは現在、開発スキルと同じくらい重要ですか? 

MH: それらは常に同じくらい重要でした。インフラストラクチャはコモディティと見なされ、ビジネスマンは開発者をより高く評価しますが、インフラストラクチャが損なわれると、それらすべてのアプリが損なわれ、顧客が苦しみ、コストが急上昇します。大きな違いは、スキル自体がサーバーとネットワークアーキテクチャを再構成していないことです。インフラストラクチャの役割は変化しており、これらの人々は現在、クラウドリソースを管理し、クラウドから価値を実現する必要があります。

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業界で根強い問題は、どうすればテクノロジー業界の女性を増やすことができるかということです。そして、CIOとITマネージャーは本当に気にかけていますか?

MH: はい、CIOとITマネージャーは本当に気にかけています。 CIOを検索するように求められると、ほとんどの場合、候補者プールに女性を入れるように求められます。そして、組織は経験の少ない女性を検討します。しかし、プッシュが押し寄せてくると、性別や民族に関係なく、最も有能な人材を採用します。 CIOが本当に組織にジェンダーの多様性をもたらしたいのであれば、文化を変える必要があります。 TIAA は、グローバルおよび地域の一連の会議を伴う女性全体のメンタリングプログラムを持っています。彼らは女性を引き付け、文化を変えるための大きなプログラムを持っています。 ITに、女性を非常に支援する環境を作る機会があります。それは、私たち全員が住んでいるジェンダーに偏った社会よりも実際に優れており、異なっています。

しかし、パイプラインにはまだ十分な女性がいないという事実が残っています。  どうすればそれを変えることができますか?

MH: 良いニュースは、テクノロジー分野で働くためにIT組織で働く必要がなくなったことです。私が技術または開発のスキルを持っている女性であれば、シリコンバレーに行って、データサイエンスで働くことができます。これは大きな新しいことです。そして、データサイエンスは常にIT部門にあるわけではありません。今日、テクノロジーに関心がある場合は、マーケティング、製品開発、または事業運営に取り掛かることができます。

CIOは、文化を女性にとってより親しみやすいものにし、必要な空気をカバーするために多くのリソースを投入することで、より多くの女性がテクノロジーに興味を持つようにするための支援を行うことができます。これの利点は、より多様なチームを獲得できることです。これは、より生産的で成功し、何度も証明されています。  しかし、そこにたどり着くのはもっと難しいです。それは大規模な包括的な変化でなければなりません。 

次のステップ:

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