OpsRampのオープンで強力なAPIを使用して独自のカスタム統合を構築する

自動化のビジネスケース

エンタープライズITチームは、さまざまなポイントツールに投資してきました。サービスディスカバリアプリケーションとインフラストラクチャの監視、ネットワークパフォーマンスの可視性、 インテリジェントなイベント管理、ITサービス管理および ITプロセスの自動化。これらのツールは、オペレーターが特殊なインフラストラクチャ(ユニファイドコミュニケーションを考えてください)またはレガシーエンタープライズサービス(カスタムアプリケーションやミドルウェアなど)を管理および最適化するのに役立ちます。 ITプロフェッショナルは、これらの重要なアプリケーションとインフラストラクチャをどのように管理しますかcentralized 指令センター サイロ化されたプロセス、チーム、またはポイントツールで事後対応的に作業するのではなく、運用の柔軟性を高めるために?

OpsRampは強力で柔軟なRESTfulAPIフレームワークこれにより、企業は、プロセスの自動化、拡張機能、および複数のサービス提供チーム間のシームレスなコラボレーションのためのカスタムワークフローを構築できます。カスタム統合により、IT担当者は、ポイントツールからOpsRampにデータ(イベントやアラートなど)を送信したり、OpsRampからさまざまなシステムに主要業績評価指標をエクスポートしたり、OpsRampと他のIT管理ツール間のリアルタイム同期を有効にしたりできます。

運用を改善するための事前構築およびカスタム統合

OpsRampの事前に構築された統合は、効率的かつ効果的なインフラストラクチャ管理のための協調的で拡張可能なエコシステムを提供します。 OpsRampのオープンで構成可能で透過的な統合により、ITチームは最新の運用に関するリアルタイムの洞察にアクセスし、運用の俊敏性を高め、ビジネスの成果を高めることができます。当社の統合エコシステムにより、IT Opsのプロは、OpsRamp内でアラート、インシデント、チケットを管理して、魅力的なカスタマーエクスペリエンスを大規模に提供できます。

OpsRamp_Integration_Ecosystem 図1-OpsRampをITOps / DevOpsスタックに接続することにより、エンタープライズインフラストラクチャの全体像を提供します。

OpsRampは一般的なIT運用とDevOpsツールに強力な統合を提供しますが、企業はカスタム統合を構築してデジタル運用を次のレベルに引き上げることができます。カスタム統合は、組織のサイロを解体し、継続的なイノベーションを推進し、より短い時間でより多くのことを成し遂げるための豊富なパフォーマンスの洞察を提供します。

OpsRampでカスタム統合を構築するための4つのステップ  

ITチームは、OpsRampのAPIフレームワークとのカスタム統合を簡単に構築できます。 APIベースのカスタム統合は、IT運用ライフサイクルのさまざまな段階で、サードパーティソリューションからOpsRampに(またはその逆に)データを公開します。すべての統合構成は、OpsRampポータルで直接処理されます。

Custom-Monitoring-Setup

図2-シームレスなエンタープライズコラボレーションのための使いやすいカスタム統合を構築します。

#1-統合を構築する理由を文書化します。OpsRampでカスタム統合を作成する前に、新しいワークフローの機能要件と非機能要件をキャプチャします 次のアプローチを使用する:

  • カスタム統合のユースケース

  • 次のシナリオのAPI情報:

    • サードパーティツールからOpsRampへのイベントの転送

    • サードパーティツールでOpsRampからインシデントを生成する

  • 接続性と安定性の統合テスト

  • 作成、更新、および終了のための統合シナリオをテストします 

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図3-OpsRampのカスタム統合ワークフローの概要。

#2-認証メカニズムを設定します。 OpsRampは、APIリクエストを認証するためのインバウンドとアウトバウンドの両方の検証チャネルをサポートします。

  • 基本認証。 OpsRampは、ユーザー資格情報を使用したHTTP要求の基本認証をサポートします。
  • OAuth2.0ベースの認証。 OpsRampは、サードパーティツールを使用したインバウンドおよびアウトバウンド通信(データ交換)用のOAuth2.0認証もサポートしています。

API-Authentication-Mechanism

図4-OpsRampは、APIベースの通信用のBasicおよびOAuth2.0認証プロトコルをサポートしています。

#3-ツール間でデータを取り込んで転送する方法。  OpsRampは、次の方法でAPIを介してデータを取り込んで公開できます。

  • JSON取り込みフォーマット。 サードパーティのITOMおよびITSMツールのイベントおよびチケットデータのAPIベースの取り込みは、JSON形式である必要があります。

  • アウトバウンドデータ転送フォーマット。 OpsRampは、アウトバウンドデータ転送形式を使用して、サードパーティのITSMツールで自動インシデントを作成できます。

  • XML / JSON / SOAP転送。OpsRampは、サードパーティソリューションによって要求されたデータ形式に基づいて、XML / JSON / SOAP形式でサービスデスクチケットデータを転送できます。

Data-Ingestion-and-Forwarding

図5-OpsRampのAPIを使用して、サードパーティのアプリケーションとデータを共有および通信します。

#4-フィールド属性を正しくマップします。 これは、カスタム統合を構築する上で最も重要な部分であり、OpsRampとサードパーティツールの間でデータ値を照合するためのフィールドマッピングを定義します。適切な属性マッピングは、2つのシステム間のシームレスなデータ転送と情報交換を促進します。

Attribute-Field-Mapping

図6-OpsRampsの属性フィールドマッピングにより、運用データの同期が維持されます。

OpsRampで、レガシーおよび自社開発のアプリケーション、特殊なITサービス、ハイブリッドインフラストラクチャリソース用のカスタム統合を構築できます。 OpsRampでカスタムワークフローを作成すると、より深い可視性でサービスヘルスをより適切に管理し、サービスの停止や中断に対する迅速な対応を促進できます。 カスタム統合は、リアルタイムのデジタルビジネスニーズに対応し、ハンズフリー管理のための自動化されたワークフローを可能にします。

次のステップ:

[Report] Top Trends In AIOps Adoption


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