Covid-19からの5つのエンジニアリング生産性レッスン

この記事はもともとTechBeacon.

Covid-19以降、世界は別の場所になり、私たちの働き方、コミュニケーション、コラボレーションの方法が再定義されました。おそらく永遠に。 「シェルターインプレイス」が全世界を襲ったとき、私たちはプロジェクト、顧客のコミットメント、および日常業務をどのように実行できるかがわかりませんでした。 

OpsRamp、ITOMプロバイダーは、開発と運用のために米国とインドに分散したチームを持っており、エンジニアのほとんどが自宅で働くことはめったにありません。しかし、インドでは、シェルターインプレイスの注文が定着したため、一部のスタッフは家を出て拡大家族や両親と一緒になり、封鎖中にそこから働きました。

パンデミックのような初めての危機では、リーダーシップチームは、従業員の安全を確保するためにすべてを再考する必要があります。 

パンデミック時にチームが集中して実行できるようにするために使用している5つの戦略と戦術を次に示します。

  1. 変化を受け入れる。私たちのリーダーシップチームが変更を受け入れる際には、意図的かつ体系的であることが重要でした。在宅勤務環境に迅速に移行するための適切なガイドライン、ツール、およびプロセスを確立しました。すべての人に同じツールを選択することで、孤立を緩和するのに役立つ一貫した排他的なコミュニケーションが確立されました。一部の従業員は、効果的に機能するように職場、スケジュール、およびシステムを設定する際に追加のガイダンスを必要としていました。
  2. 従業員の話を聞いてください。 封鎖が始まったとき、従業員の健康と安全は私たちの最優先事項であり、私たちは積極的に従業員の話を聞くことから始めました。多くの人がパンデミックに関する最新ニュースについて話し合ったり、ウイルスに感染した愛する人について懸念を表明したりする必要がありました。 「シェルターインプレイス」の初期には、さまざまなレベルの非公式および公式のチェックインセッションを作成し、育児や遠隔教育などの家族の課題から、ニュースや市場の最新情報まで、あらゆることについて話し合いました。パンデミックの発生時に共有されたストレスについてオープンな会話をすることは、私たち全員が職場と家庭での日常の義務を遂行するために必要な相互支援を生み出す上で貴重であることが証明されました。
  3. あらゆるレベルのスタッフに力を与えます。 Covid-19パンデミックの次の段階に入ると、私たちの多くは何らかの形の「ニューノーマル」に完全に関与し、成果物の生産者と消費者が完全に関与し、依存関係を理解できるようにすることに重点を置きました。これには、成果物に対する個人の説明責任を求め、人々が意欲的な目標に取り組むことを奨励することが含まれます。
    私たちはすでに目標と主要な結果(OKR)を実践していましたが、Covid-19は、それらをさらに洗練し、個人が目標を優先して合理化するのを支援するために、さらに努力する必要があることを明らかにしました。

    OKRによる目標設定は、リモートの従業員を同じページにまとめ、イニシアチブとミッションを共有するのに非常に役立ちました。」

  4. コミュニケーション、コミュニケーション、コミュニケーション。 チーム間の頻繁なコミュニケーションとコラボレーションが優先されました。これにより、マネージャーは、成果物、優先順位、トレードオフ、ロジスティクス上の課題、および依存関係を明確に把握することができました。私たちの包括的な目標は、人々の生産性を維持し、不必要なプロジェクトの遅延を回避することでした。  パンデミックの初期段階ではチーム間で過剰なコミュニケーションをとることが重要でしたが、最終的には、適切なプロセス、ツール、および目的をインストールすることでエンゲージメントが促進されました。
  5. 結果主導の関与、開発、実行を促進します。 主要業績評価指標(KPI)を使用して、毎日および毎週の結果を測定します。結果は、製品の特定のバグのある領域の強化、セキュリティテスト、および欠陥解決の修正または自動化と同じくらい簡単な場合があります。結果はまた、製品のアイデアを推進し、説得力のある顧客価値を生み出す、将来を見据えたクールな実験になる可能性があります。 しかし、重要なのは、結果の実行をフィニッシュラインまで推進する過程で成功がどのように見えるかをチームが確実に理解することです。簡単な例は、すべてのCommon Vulnerabilities andExposureを確認することです。 (CVE)製品で使用されるオープンソースライブラリ用であり、最新のセキュリティパッチで更新されていることを確認します。特に創造性を発揮できる場合には、従業員が私たちの求めている以上のことを自分の手で行っているのを見て、私たちは驚きと喜びを感じました。リーダーは、権限を与えられたチームの力と、それがもたらす魔法によって、測定可能な顧客とビジネスの価値を高めることがあります。

前進する

過去数か月は、組織内のすべての人に負担をかけています。 6か月または12か月でどのようになるかはわかりませんが、リーダーシップ、管理、チーム文化についての貴重な教訓を学ぶ機会が与えられました。今後、成果ベースの目標を持つ個人のエンパワーメントは、ソフトウェアエンジニアリングの成功のための新しいレシピになります。従業員がストーリーを共有し、どんなにラフであってもアイデアを表示し、明確な目標と共通の共有ビジョンに向けて協力する意欲を持ったときに、人間の創造性がどのように向上するかを直接見てきました。

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