OpsRampとGartnerIOCS：デジタルインフラストラクチャの役割の変化

OpsRampは最近参加しました Gartner ITインフラストラクチャ、運用、およびクラウド戦略会議、アナリストがデジタル運用管理の将来に取り組んだ場所。冒頭の基調講演で、そして多くのセッションを通して、ガートナーはどのようにインフラストラクチャテクノロジーますます破壊的であり、ビジネス戦略に固有のものになっています。イベントの基調講演では、アナリストデニス・スミスUberとLyftに言及し、OS仮想化がどのようにコンテナと Kubernetesこれらのライドシェアリングリーダーの成功を推進する破壊的技術の2つです。

スミスは私が&Oリーダーは、次の条件を満たせば、破壊的技術をビジネスにもたらす責任があります。

既存のサービスの品質を向上させる
顧客との親密さを築く

彼によると、イノベーションの実現は、インフラストラクチャ管理の面倒な（そしてますます自動化された）仕事よりも戦略的です。それでも、いつものように、企業はこれらの高い目標を達成する際に時代遅れになっています。技術的負債、Gartnerによると、IT組織の3分の2が負担を負っています。近代化のもう1つの障壁は、適切な人材を見つけることです。オープンインフラストラクチャと運用の約30％（I &O）仕事は「ゼロ」の人で満たされているI&経験上、スミスは言った。この指標は、必死の動きではなく、ITリーダーが、企業が新しいデジタルイニシアチブに着手するときに、組織に新鮮な視点を持ちたいという願望を示しています。.

そして、将来のインフラストラクチャプラットフォームはどうですか？

ガートナーは、次の方針に沿って、最新のITインフラストラクチャの新しいスタックを定義しています。

プログラム可能なインフラストラクチャ： 「ブラックボックス」アプライアンスではなく、適応性のあるソフトウェア駆動型テクノロジー。
Modular: インフラストラクチャチームは、その仕事をするために多くの異なる商用およびオープンソーステクノロジーを必要とします。
知的： ITインフラストラクチャには、高度な自動化、オーケストレーション、および自己修復のプロパティが組み込まれているため、エラーや手作業を減らし、応答性を高めることができます。

基調講演の中で、ガートナーはチャリティー水、発展途上国に清潔で安全な飲料水を届けることに焦点を当てた非営利団体。この企業は世界中で35,000のプロジェクトを管理しており、サイトの水流と水質に関するデータを継続的に分析およびストリーミングするセンサーを含むスマートウェルを開発するためにGoogleイノベーション賞を受賞しました。センサー技術により、現地に出向いてデータを手動で収集するために地元の人を雇う必要がなくなり、分析のために返送されるデータの量も大幅に増加しました。チャリティー：ウォーターのチーフグローバルウォーターオフィサー、クリストフゴーダーは、適切な設計という共通の課題を伝えました。ハイブリッドクラウドコスト、パフォーマンス、ビジネスニーズに関連する環境。「私たちは、クラウドで何が起こるのか、そしてエッジで何が起こるのかを完全には理解していません。」しかし、彼が理解したのは、これらのワークロードの管理がビジネスとその最終的な結果に根本的な影響を与えるということです。

これは、最新のインフラストラクチャを使用してビジネス変革を追求する際にIT組織がどのように適応する必要があるかについてのGartnerの主要な観察のいくつかの要約です。

技術的負債の削減を優先します。 これには、既存の資産を徹底的に評価して、冗長な、および/または関連性のなくなったツール、サービス、テクノロジーを排除することが含まれます。上記のプログラム可能性、モジュール性、インテリジェンスの信条に従って、単純化、統合、および可能な場合はスタックを更新する方法を探します。
ますますハイブリッドで複雑になるIT環境を計画します。 2022年までに、エンタープライズデータの50％以上が作成され、処理される予定です。Gartnerによると、データセンターまたはクラウドの外部は、2019年の10％未満から増加しています。つまり、エッジのフットプリントが大幅に大きくなり、ITOpsには、エッジデバイスとアプリを監視および管理するための新しいツールとプラクティスが必要になります。
タスクとサービスの自動化からビジネスサービスの自動化への移行 . 自動化の成熟度とデジタルトランスフォーメーションの間には直接的な相関関係があります。 ITは、リアクティブな自動化（アラートへの応答）からビジネスプロセスをサポートする自動化への移行に取り組む必要があります。このように進化する組織では、顧客満足度が3倍に向上します。

インフラストラクチャのCIOおよびVPは、人材を採用する際に次の特性を探す必要があります。

エージェントの考え方を変える： ビジョンを作成し、チームを鼓舞する能力。
システム思考： 組織のすべての部分とテクノロジーがどのように組み合わされているかを理解する。
感情的知性： 他人の目を通して世界を見て、常に従業員と最終顧客のニーズに応えます。
汎用性： クラウド、最新の開発慣行、およびソフトウェアベースのインフラストラクチャに関連する幅広いクロスファンクショナルなスキルと経験を持っています。

ビジネス指標の所有権を取得します。 同様に、ビジネスサービスの調整ビジネスマンがよりよく理解できる新しい指標を採用することを意味します。稼働時間ではなく、おそらく顧客満足度です。 IT運用がビジネスの成果と職場の生産性の向上にどのように役立つかを測定できますか？この新しいデータの方向性には、社内のデータサイエンスのスキルと、場合によっては、これらの相関関係を見つけて報告しやすくするための新しいツールが必要です。
役割を再考します。 今日の多くの組織は依然として主に専門家で構成されていますが、技術の変化が急速に進んでいることを考えると、これは持続可能な戦略ではありません。 ITディレクターは、クラウド、DevOps、および運用において幅広い技術スキルを持つ人材を育成および採用する方法について検討する必要があります。ガートナーは、ITリーダーの50％がスペシャリストよりも「バーサティリスト」を探していると述べています。これらの幅広い専門家は、一般的なサイトとサービスの信頼性を維持し、ビジネス目標をサポートできるようになります。才能を探すときは、枠にとらわれずに考えることが必要であり、また有益です。開発者や管理者は必ずしも大学の学位を必要としません。また、定年の従業員は、フルタイムで働きたくない場合でも、貴重なレガシースキルと経験を持っています。

最後に、ITリーダーは、数年ごとに知識の更新をサポートするプログラムを開始する必要があるとGartner氏は言います。デジタルインフラストラクチャの世界は驚異的なスピードで進化しており、今日の主流は明日なくなる可能性があります。