2020年のITリーダーシップ

Covid-19は、世界中のITリーダーに、計画と投資を再考し、戦略を立てることを余儀なくさせました。景気低迷にもかかわらず、調査によると、デジタルトランスフォーメーションの取り組みはまだ進んでいます。一方、インフラストラクチャの復元力と従業員の生産性を確保することは、ITリーダーが生き残るために直面​​する主要な課題です。最近の後 パネル・ディスカッション 私たちのパートナーと GreenPages およびのCTO MyHealthMath、OpsRampのCEOであるVarma Kunaparajuと話をし、ITリーダーシップとIT運用管理において現在最も重要なことについて話し合いました。

OpsRamp:現在、パンデミックの次の段階にあります。 ITリーダーとビジネスリーダーは将来について心配していますか、それともデジタルトランスフォーメーションについて強気ですか?

VK: 私の見解では、ビジネスリーダーはCovid-19の影響を処理する3つのフェーズを経ました。最初は最初の衝撃波でした。そこでは、パンデミックが自分たちの生活から消え、経済が急速に回復することにまだ前向きでした。第2段階では、パンデミックが少なくとも1年間は続くという事実に同意しました。現在、ITリーダーは、これが「ニューノーマル」になるという現実を受け入れた第3フェーズに入っています。コストを注意深く見ながら、イノベーションのための適切な戦略への投資に集中することが重要です。

OpsRamp: Covid-19の開始以来、ITの認識はどのように変化しましたか?

VK: ITはこれまで以上に重要になり、企業はデジタルの未来に向かっています。最近 調査 私たちが実施したところによると、経済の不確実性による支出の減速にもかかわらず、IT運用とDevOpsリーダーの73%が、デジタルトランスフォーメーションのイニシアチブとプロジェクトを加速または維持することを期待しています。パンデミック後の世界でITリーダーが持続し、繁栄する唯一の方法はデジタル化することであるため、これはもはやITリーダーにとっての選択ではありません。

OpsRamp: 戦略と技術計画の観点から、現在焦点を当てている企業は何ですか?

VK:ITはもはや単なる技術戦略ではありません。 ITリーダーは現在、特にパンデミックの矢面に立たされている業界において、新しいビジネス戦略の推進を支援することが期待されています。幸いなことに、IT支出は引き続き健全であり、場合によっては加速しています。 

ビジネスがどこに焦点を合わせているかに関して、私は3つの広いイニシアチブを見ます:

  1. トップラインビジネスが繁栄していることをどのように確認しますか?
  2. リモートワーク中に従業員の生産性を確保するにはどうすればよいですか?
  3. 収益性と収益に影響を与えずに運用コストを維持するにはどうすればよいでしょうか。

ITリーダーは現在、特にパンデミックの矢面に立たされている業界において、新しいビジネス戦略の推進を支援することが期待されています。」


OpsRamp: 大企業の問題点の1つは、いくつかの監視ツールが蓄積されていることです。そのうちのいくつかは冗長になり、技術的負債が増加している可能性があります。それをどのように解決しますか?

VK: IT運用では、パンデミックの際の焦点は、ビジネスユニットが機能できるように、ビジネスサービスの状態とユーザーエクスペリエンスを適切に維持することでした。これらは、生産性と収益を決定する非常に重要な要素です。 CIOは、監視により、ますます分散し、ハイブリッド化するITインフラストラクチャ全体の可視性を向上させたいと考えていますが、冗長で必要なサービスレベルを提供しない膨大な数のツールに関心を持っています。最近によると 451調査報告、「意思決定者の11%だけが監視ツールに満足しています。」

ツールの無秩序な増加に取り組むには、次の3つの方法があります。

  1. ツールの合理化:  コアビジネスサービスをサポートするために本当に必要なものを評価し、可能な場合は冗長または不要なツールを統合/排除します。
  2. オートメーション: 自動化されたツールを活用してワークフローを最適化し、リスクの低い問題の自己修復を可能にします。
  3. 近代化:レガシーテクノロジーのフットプリントを分析し、モダナイゼーションを真剣に受け止めます。テクノロジーレビュー委員会は、これをより簡単に、より政治的にすることができます。ツールセットからより多くの価値とより深い分析を引き出すために必要なツールとテクノロジーを統合します。

OpsRamp: 最後に、組織の最も重要な側面は人です。これらはおそらく私たちが生涯で見た中で最もストレスの多い時期のいくつかです。リーダーはどのようにして従業員の士気とモチベーションを高めることができますか? 

VK: 些細なことのように聞こえるかもしれませんが、リモートワークの世界ではコミュニケーションが不可欠です。通信には、トップダウン通信とピアツーピア通信の両方が必要です。 OpsRampでは、オンラインワークセッションや、従業員が気軽に接続して情報を共有できるLunch and Learnsなど、人々がコラボレーションするためのいくつかの方法を組織しました。また、従業員が家族と一緒に過ごしたりストレスを解消したりするために休暇を取ることができるように、ウェルネスホリデーを発表しました。リーダーは、これらがすべての人にとって試練の時であることを常に覚えておく必要があります。柔軟で共感を保つことが重要です。  

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