2020年のIT運用:準備すべき5つのこと–AIOpsからマルチクラウドなど

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デジタル破壊の脅威により、上級管理職とテクノロジーリーダーは、顧客を喜ばせ、機敏な競合他社を打ち負かす革新的な製品とサービスを作成するために、ビジネスモデル、データアセット、および流通チャネルを再考する必要があります。過去10年間で、企業は、デジタル化の進展に対応するために、ミッションクリティカルなサービスを構築、展開、管理、および維持する方法を完全に変革してきました。 

開発者は、パブリッククラウドサービスの利用、迅速なソフトウェア配信のためのアジャイルとDevOpsの採用、モノリシック開発パターンからマイクロサービス開発への移行、プロセス革新のための機械学習モデルなど、新しいテクノロジーとプラクティスを採用することで、企業変革の課題に対応してきました。 。

IT運用チームはこれまで、変更を最小限に抑え、中断を回避することで、エンタープライズワークロードの可用性とパフォーマンスを確保してきました。デジタルビジネスの需要を考えると、デジタル運用チームは、確立された新しいテクノロジートレンドを活用して、製品の勢いを促進し、魅力的な顧客エクスペリエンスを提供し、企業の長期的な存続を確保する必要があります。 2020年には、IT運用チームは、イノベーションをスケールアップし、デジタルの混乱に効果的に対応するために、次の5つのシフトを受け入れる必要があります。   

#1DevOpsの世界でIT運用の関連性を維持する方法 

2009年のVelocityカンファレンスで、 1日あたり10以上のデプロイ:Flickrでの開発と運用の協力 JohnAllspawとPaulHammondは、自動化されたインフラストラクチャツール、継続的インテグレーションと展開プロセス、および共有メトリックを使用して、企業がリリース速度を加速する方法を示しました。このVelocityトークは、DevOpsムーブメントに火をつけ、Devチームと運用チーム間の信頼、コラボレーション、および説明責任の新しいモデルを求めました。 

10年後、DevOpsは広く主流に採用され、サイト信頼性エンジニアとDevOpsスペシャリストがStackOverflowのトップ獲得者になりました。 2019開発者調査。 DevOpsは、ビジネスの俊敏性を実現し、摩擦を最小限に抑えるための鍵であり、Gartnerは次のように予測しています。 グローバル企業上位100社の90%が、2020年までにDevOpsプラクティスによって運用の非効率性を削減する予定です。。一方、最近のマッキンゼーの調査によると、「彼らのIT機能は、強力な業績を促進する分野で有意義な貢献をしています。。」 

これらの傾向により、DevOpsチームは、デジタルエクスペリエンス製品に積極的に参加してショットを呼び、組織の予算と組織の影響力を高めることができます。これは、IT運用がレガシーアプリケーションとインフラストラクチャポートフォリオを管理するコンテンツを維持する必要があることを意味しますか(別名「照明をつけ続ける」)?


takeaway

取り除く。IT運用では、信頼性、回復力、セキュリティ、および効率に対する従来の焦点と、リリース速度、継続的な改善、および顧客中心主義へのより大きな注意を組み合わせる必要があります。 IT運用の革新は、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブをサポートし、DevOpsの新しいスピードがビジネスを危険にさらさないことを保証します。


#2 AIOps:それほど古い学校のインシデント管理ワークフローではない

A 最近のIDC調査 IT運用チームは、迅速なパターン認識、シームレスなインシデントコラボレーション、およびより迅速な問題解決のための人工知能ツールの最大の購入者であることがわかりました。 2020年には、機械学習とデータサイエンスの力を利用して、サイロ化された事後対応型から予防的かつ予防的なインシデント管理に移行する時が来ました。最新のAIOpsソリューションは、次の方法で、インシデントの特定、ログ記録、分類、優先順位付け、対応、およびクローズに費やされる人的時間を大幅に削減できます。

  • さまざまな監視ツールでさまざまなイベントを分析および処理して、重複したノイズの多いアラートが自動的に抑制されるようにします。
  • マシンデータインテリジェンスを使用して、アラートストームに先んじ、根本原因分析を高速化し、サービスの中断を減らします。 
  • ITサービス管理ツールの双方向統合により、オンコールのサービス提供チームにリアルタイムのコンテキストアラートを送信します。  
  • 自動修復を使用して大規模な日常的なインシデントに対処し、人間のオペレーターが価値の高いビジネスプロジェクトに集中できるようにします。  

takeaway

取り除く。 デジタル運用チームは、機械学習を活用したイベント管理によって、インシデントの検出、最初の対応、アラートの優先順位付け、根本原因の分析に費やされる人的時間をどのように削減できるかを理解するために、AIOpsイニシアチブの試験運用を開始する必要があります。


#3マルチクラウド管理のカオスを制御する新しい方法

フレクセラの2019年のクラウドの状態 レポートによると、ITリーダーの84%が、エンタープライズクラウド戦略の一環として5つの異なるクラウドプロバイダーを使用しています。 AWSだけが持っていることを考えると23の製品カテゴリにわたる170以上のユニークなサービス、主要なクラウドプラットフォーム全体でさまざまなクラウドサービスを管理するのは簡単な作業ではありません。では、マルチクラウド採用の背後にある原動力は何ですか? 

AWSの優位性を考えると、35%の市場シェア クラウドインフラストラクチャサービス市場では、CIOは、マイクロソフトやグーグルなどの他のクラウドプロバイダーと協力して、クラウドロックインの恐れを先取りしようとしています。マルチクラウドプラットフォームを選択するもう1つの理由は、451Researchの最高の実行場所戦略 ITチームがパフォーマンスとコストの両方を最適化できるように、特定のタイプのビジネスワークロードに適したクラウド環境を選択することです。

マルチクラウドエンタープライズ戦略を展開する際にクラウドチームが慎重に検討する必要がある3つの要素は次のとおりです。 

  • リソースの複雑さ。 クラウドインフラストラクチャチームは、数千のクラウドSKUインスタンスにわたるワークロード要件に適したインスタンスタイプを選択する必要があります。適切なサイズのインスタンスの選択と最適化は継続的なタスクであり、アーキテクチャ、需要、パフォーマンス、復元力、およびコストに基づく難しいトレードオフが必要です。
  • マルチクラウドモニタリング。 Amazon CloudWatch、Azure Monitor、Google Stackdriverなどのネイティブモニタリングツールはたくさんありますが、これらのソリューションは、クラウドプロバイダー固有の洞察に最適です。企業は、オープンソースツール(Prometheus / Graphite、Grafana)か、マルチクラウド環境からの洞察を簡単に統合、キャプチャ、提示できるサードパーティの監視ツールに投資する必要があります。
  • FinOpsThinkingをクラウドセンターオブエクセレンスに組み込みます。 インスタンスタイプと価格設定モデル(オンデマンド、専用、スポット、予約済み)全体でクラウドコストを最適化することは、複雑な作業です。の新たな分野FinOps クラウド支出を最適化するためのベストプラクティスをまとめることにより、企業がクラウド予算をより適切に計画および予測できるようにします。 FinOpsは、テクノロジー、財務、およびビジネスの各チーム間でクラウドの財務管理に対する説明責任を共有することを強調する新しい調達モデルを提供し、企業がクラウドへの投資に対してより良い利益を得ることができるようにします。 

takeaway

取り除く。 エンタープライズITチームは、FinOpsのパイオニアから、クラウドサービスのコスト、パフォーマンス、および復元力の間で適切なトレードオフを行う方法について学ぶ必要があります。クラウドアーキテクトは、オープンソースと商用の両方の監視ツールを試して、リアルタイムの可視性を促進し、マルチクラウド操作のインシデント対応を高速化する方法を理解する必要があります。


#4クラウドがエンタープライズデータセンターを変革

企業のデータセンターは、オンデマンドの消費と従量制の価格設定モデルを使用して、パブリッククラウドインフラストラクチャの属性をますます取り入れています。クラウド時代にデータセンターがどのように進化しているかを明確に示す3つの傾向を次に示します。 

  • ハイブリッドクラウドモデル。長い間、パブリッククラウドプラットフォームは、遅延、セキュリティ、またはコンプライアンス要件のために、特定のワークロードがオンプレミスでしか動作できないことを認めることを拒否していました。クラウドプロバイダーは現在、ハイブリッドクラウドのバリュープロポジションを公然と受け入れています。マイクロソフトは2017年にAzure Stackを立ち上げ、2018年にAWS Outposts、2019年にGoogle Anthosを立ち上げました。ハイブリッドクラウドソリューションにより、企業はデータセンター内でワークロードを実行でき、日数を気にする必要はありません。クラウドプロバイダーにデータセンターの重力の最終フロンティアを突破させながら、今日の管理。  
  • 消費ベースのインフラストラクチャモデル。 企業は、データセンターリソースの柔軟な支払いモデルを利用できるようにする多数の革新的なソリューション(HPE GreenLake、Dell Flex on Demand、Lenovo TruScaleインフラストラクチャサービス、およびCisco Open Pay)を活用できます。 ITチームは、設備投資を延期し、最新のハードウェアで作業し、リアルタイムの使用状況を追跡し、管理をOEMまたはマネージドサービスプロバイダーにアウトソーシングできるため、純粋にビジネスの成果に集中できます。 
  • 一度書けば、オーケストレーションエンジンでどこでも実行できます。Kubernetes、Docker Swarm、Apache Mesosなどのコンテナオーケストレーションエンジンは、ITチームがどこでもクラウドネイティブサービスを実行できるようにし、分散アプリケーションを構築およびスケーリングするための一貫した管理フレームワークを提供するため、人気が爆発的に高まっています。クラウドネイティブサービスは、コンテナオーケストレーションエンジンを使用してデータセンターおよびクラウド環境全体に展開でき、高度な移植性、より高速なリリース速度、および抽象化されたインフラストラクチャによるより優れた運用制御を保証します。  

takeaway

取り除く。データセンターは混乱の危機に瀕しており、ITチームは、エンタープライズITインフラストラクチャの設計、展開、監視、および保守に伴う手間のかかる作業を外部委託する必要があります。データセンターマネージャーは、ハイパースケールプロバイダーとOEMプロバイダーの両方と協力して、ハイブリッドクラウドと消費ベースのユーティリティモデルのパワーと柔軟性を活用する必要があります。


#5迫り来るスキルの危機に立ち向かう方法

調査会社IDCはそれを期待しています新たなテクノロジースキルを含むITの役割の30%は、2022年まで満たされないままです。A 最近の調査 IT意思決定者の94%が、DevOpsプロフェッショナル、クラウドネイティブ開発者、およびマルチクラウドオペレーターを採用することがやや難しい、難しい、または非常に難しいと感じていることがわかりました。破壊的技術のトレンドにより、  IT運用チームは、関連性を維持するためにスキルを絶えずアップグレードする必要があります。

  • クラウドネイティブインフラストラクチャの人気には、ライフサイクルの自動化と構成、可観測性と分析、セキュリティとコンプライアンスにまたがる新しい一連のスキルが必要であり、信頼性が高くスケーラブルなアプリケーションを推進できます。 
  • AIOpsソリューションの採用には、高度な統計手法に精通し、データ主導の洞察と人間の直感を組み合わせてアプリケーションのダウンタイムを削減し、より迅速な回復を保証できるIT実践者が必要です。

takeaway

取り除く。 CIOは、従業員を引き付けて維持するために、スキル開発プログラムに多額の投資を行う必要があります。 ITリーダーは、競争の激しい雇用市場におけるスキルのギャップを埋めるために、社内で実行されるプログラム、実践的な学習、および外部のプロバイダーを組み合わせて使用​​します。


結論

変化が唯一の不変である世界では、IT運用は、ビジネスのニーズを満たすためにますます積極的かつ動的になる必要があります。テクノロジー運用管理は、イノベーションが想像力によってのみ制限される、新たな分野として浮上します。 

次のステップ:

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