安全なリモートコンソールを介したジャストインタイムアクセス:企業コンプライアンスを向上させるための適切なレベルのアクセス

リモートコンソール:サードパーティサポートのための監査可能で最小特権のアクセス 

OpsRampは、最新のハイブリッドインフラストラクチャへのアクセスを制御および追跡します。 secure remote consoles. リモートコンソールは、ITプロフェッショナルが分散リソースにアクセスし、ターゲットデバイス/リソースでタスクを実行するのに役立ちます。 ITチームが監査コンプライアンス、変更管理、およびトレーニングにこれらのセッション記録を使用できるように、すべてのリモートセッションは再生用に記録されます。

OpsRampのリモートコンソールは、ITチームがハイブリッド、マルチクラウド、およびクラウドネイティブインフラストラクチャへのアクセスを管理するのに役立ち、RDP、SSH、Telnet、VNC、RSHなどのさまざまなプロトコルをサポートします。アプリケーションとインフラストラクチャの管理を担当するサポートチームは、リソース固有のアクセスのためにOpsRampにログインし、定期的なメンテナンスアクティビティを実行し、アップグレードをインストールし、自信を持って問題を修正できます。その後、セッション全体が記録され、監査証跡、問題分析、および修復トレーニングのためにOpsRampポータルに保存されます。 

ジャストインタイムアクセス:外部サポートチームへの期限付きリクエスト

ほとんどの中規模および大規模企業は、所有/リースされたデータセンターと複数のパブリッククラウドにまたがる数千のハイブリッドインフラストラクチャリソースを持っています。これらのITチームは、ハイブリッドインフラストラクチャリソースの保守と最適化について、相手先ブランド供給(OEM)またはマネージドサービスプロバイダー(MSP)のいずれかとサポート契約を結んでいます。 

毎週、IT運用チームがさまざまなサポート要求に対してサードパーティのアクセスを提供する場合があります。 OpsRampのリモートコンソールは、ログファイル、修正プログラム、トラブルシューティングの手順をメールで交換したり、サポートチームをオンサイトに移動させたりする代わりに、社内チームとサードパーティの技術者の両方にオンデマンドで安全なアクセスを提供し、リアルタイムで解決します。 

OpsRamp’s ジャストインタイム アクセスは、提供することにより、適切なレベルの企業のセキュリティとコンプライアンスを保証します期限付きアクセス 特定の時間の外部ユーザーに。ジャストインタイムアクセスは、VPN接続要件を排除し、役割ベースのアクセス制御(RBAC)準拠のサポートを確保し、重要なエンタープライズITインフラストラクチャでの外部ユーザーアクションを監査することにより、サードパーティの管理対象リソースのシームレスなサポートエクスペリエンスを保証します。 

ジャストインタイムアクセスにより、外部で管理されているリソースのトラブルシューティングナレッジベースを確保できるため、ITチームはサードパーティのサポートチームなしで繰り返し発生する問題に対処できます。ジャストインタイムアクセスは、OpsRampのサービスデスクモジュールの期限付きリクエスト機能の一部です。 ITチームがOpsRamp内の安全なリモートアクセスのために外部サポートチームを構成する方法は次のとおりです。

  1. OpsRampポータル内に外部ユーザークレデンシャルを作成します。
  2. 外部ユーザーによるリモートアクセス用に特定のリソースを割り当てます。 
  3. 適切なユーザー特権と制限のために、適切な役割ベースのアクセス制御(RBAC)アクセス許可を提供します。 
  4. 外部ユーザーアクセスの開始時間と終了時間を指定します。ジャストインタイムアクセスにより、ITチームはアドホックまたは定期的なアクティビティのアクセス権限を構成できます。 
  5. 外部ユーザーにリモートコンソールプロトコルアクセス(RDP、SSH、Telnet、VNC、RSH)のアクセス許可を割り当てます。 
  6. セッションの有効期限が近づくと、外部ユーザーは、メンテナンスとトラブルシューティングにさらに時間が必要な場合に、セッション延長のリクエストを送信できます。さらに拡張するために、関連する管理者に電子メールがトリガーされます。
  7. 記録されたセッションファイルを再生して、問題を確実に解決したり、インシデントのトラブルシューティングについて社内チームをトレーニングしたりします。

Delivery timely access

Deliver timely IT infrastructure access to external teams with Just-in-Time access.

ジャストインタイムアクセスは、サポート請負業者によって実行されたすべてのアクションも追跡し、再生記録に関する頻繁なIT問題について社内チームをトレーニングするのに役立ちます。 ITチームが外部のサポートチームと準拠して問題を迅速に解決するのに役立つのは、適切なレベルの柔軟性と制御です。 

Next Steps:

Read-the-AIOps-Guide


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