MSP:再発明する時間

この記事はもともとMSPインサイト

記事上で:

  • MSP市場の成長と進化に寄与する主な要因。
  • エンタープライズクラウドの複雑さがMSPに新しい機会を生み出している理由。
  • MSPが現在価値をもたらすことができる専門分野のトップ。

マネージドサービスプロバイダー(MSP)は20年以上前から存在しており、元のアプリケーションサービスプロバイダー(ASP)モデルから成長してから状況がどのように変化したかを説明します。最近まで、MSPは主に、リモートモニタリング、セキュリティ、ネットワーク管理、およびCIOが内部で実行できるよりも安価にアウトソーシングしたいその他の日常的なITタスクに重点を置いてきました。 ITのトランザクションパートナーとしてのMSPの歴史は、「同じ混乱をより少ない費用で管理する」という憂鬱な格言によって要約されることがあります。

しかし、クラウドの採用が拡大するにつれて、MSPは、パブリックおよびプライベートクラウドの設計、移行、および管理サービスを含むようにサービスを拡大し始めました。これは、MSPの新しい目的に貢献しています。ライフラインでさえ、特にソフトウェア定義のインフラストラクチャと自動化が従来のスキルセットの一部に取って代わったためです。

The マネージドサービス市場Markets and Marketsによると、予測期間中のCAGRは9.3%で、2018年の1,805億ドルから2023年までに2,820億ドルに成長すると予想されています。 T調査会社によると、この成長を推進する主な要因には、「組織のビジネス生産性を高めるためのIT資産への依存度の高まりと、クラウドベースのマネージドサービスに対する需要の高まり」が含まれます。

しかし現在、資産をクラウドに移行し、SaaS投資を拡大し、IoT、ブロックチェーン、AIなどの新しいテクノロジーを採用している多くのCIOが、 技術的負債 従来のテクノロジーとプロセスから。また、管理されていないクラウドの無秩序な増加、SaaSとクラウドプロバイダー間の統合の課題、高度に分散されたITフットプリントによるセキュリティリスク、シャドーITなど、新しいテクノロジーの複雑化するコストにも取り組んでいます。

しかし、痛みがあるところにはチャンスがあります。 IT市場の混乱の中で成長し、生き残ることを目指しているMSPは、デジタルビジネスとITの近代化に伴うリスクを軽減する上で、自社を貴重なパートナーとして作り直すことができます。

451Researchの「Voiceofthe Enterprise:Cloud Hosting & マネージドサービス」調査では、組織は、必要なスキルが社内に不足している分野として、クラウドプラットフォームの専門知識、高度なプラットフォーム機能、およびクラウドネイティブアプリケーション開発を強調しています。. 「その結果、企業はこれらのギャップの一部を埋めるためにサービスプロバイダーを探しています。今後2年間で、現在クラウドを使用している企業のほぼ半数が、サービスプロバイダーと協力してクラウドプラットフォームの専門知識を習得する予定です」と調査によると固い。


IT市場の混乱の中で成長し、生き残ることを目指しているMSPは、デジタルビジネスとITの近代化に伴うリスクを軽減する上で、自社を貴重なパートナーとして作り直すことができます。

複雑さの課題と多くのITリーダーに対するプレッシャーを考えると 本物 ビジネスパートナーは、ビジネスの将来についてCスイートと直接連携しており、MSPには新しいサービススイートを提供する素晴らしい機会があります。

  1. 戦略的アドバイザーとしてのMSP。 CIOとCXOは、コスト、パフォーマンス、およびビジネスイノベーションの観点から最適なIT環境を設計および実装する方法に関する専門家のアドバイスを必要としています。彼らは、ハイブリッド、マルチクラウド、または純粋なクラウドアーキテクチャを選択するかどうか、およびそれらすべてを管理する方法についてアドバイスを必要としています。どの資産をオンプレミスに維持する必要があり、どのクラウドプロバイダーが現在および将来のニーズに最適なパートナーですか? MSPは、これらの増大するニーズを満たすために、運用とサービス(独自のスタッフ構成を含む)を再構成する必要があります。


私たちの最近では調査, 「IT運用リーダーが景気後退の中でビジネス価値をどのように提供できるか」 テクノロジーリーダーの90%以上が、技術的な専門知識と知識のためにマネージドサービスプロバイダーを使用することを期待しています。 MSPは、コストを創造的に管理するための最上位の戦略としても特定されました。
 

  1. テクノロジーの簡素化としてのMSP。 ツールとアプリの無秩序な増加により、DevOpsチームとITOpsチームが効率的になり、インフラストラクチャと本番環境のステータス、コスト、および健全性について、あらゆる時点で必要な可視性を得ることができなくなります。 MSPは、ITリーダーがツール環境を分析し、既存の投資を合理化するだけでなく、必要な代替テクノロジーを特定するのに役立ちます。最重要目標は、データセットをまとめて中央の可視性、監視、分析を行い、ビジネスとITの成果を継続的に改善することです。
  2. 自動化の専門家としてのMSP。 自動化の戦略的アプリケーションは、ITチームがよりスマートかつ迅速に作業するのに役立ちます。ただし、どのソリューションをどのユースケースに使用するかを決定するには、多くの調査とドメイン知識が必要です。この信頼性を高め、CIOがAI、機械学習ツール、ロボットプロセス自動化テクノロジーを選択して最適化するのに役立つMSPは、多くの価値をもたらします。
  3. イノベーションイネーブラーとしてのMSP。 上で概説した活動のいくつかを主導するMSPの最終目標は、IT組織がビジネスの調整に集中できるように、時間とリソースを解放することです。同様に、MSPが次のような戦略的分野で専門知識を提供する場合 クラウドオーケストレーション, インテリジェントな自動化,プラットフォームの近代化により、CIOは、市場シェアを獲得できる新しい顧客対応サービスを構築するための基盤を提供します。

次のステップ:

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