パートナーチャット：Razor Technology

Ryan Rosenkaimerは、 かみそりの技術,OpsRampのマネージドサービスプロバイダー（MSP）の顧客およびパートナー。 2004年に設立され、フィラデルフィアを拠点とするRazorは、北東部および中部大西洋岸地域で300を超えるクライアントにサービスを提供しています。同社はOpsRampを使用して、マネージドクラウドサービスをクライアントに提供し、OpsRampをサービスとして再販しています。

OpsRamp: あなたのビジネスと、お客様が現在直面している課題について教えてください。

RR: 私たちは、金融サービス、ヘルスケアと製薬、メディア、その他の業種、およびクレヨラ、ワイスマーケット、リーハイバレー病院などの中小企業から大企業と協力しています。お客様には、非常に多様なIT環境と成熟度レベルがあります。一部のお客様は、クラウドサービス、ディザスタリカバリ、インフラストラクチャプロジェクトのためだけに私たちを使用しています。ヘルプデスクを含むフルマネージドサービスに私たちを使用している人もいます。お客様の多くは、ビジネスを継続するために、今年、迅速な意思決定と新しいクラウドテクノロジーの採用を余儀なくされました。幸いなことに、私たちはすでに多くの企業のハイブリッドITインフラストラクチャの確立を支援していたため、そのインフラストラクチャを使用して、従業員が企業ネットワークに安全に迅速に接続できるようになりました。

OpsRamp: Covid-19の開始以来、顧客のニーズはどのように進化してきましたか？

RR: 当初、顧客は、オンプレミスに住んでいるかクラウドに住んでいるかにかかわらず、毎日のアプリへの安全なリモートアクセスの支援を必要としていました。私たちは、顧客のためにより多くのリソースをスピンアップし、MicrosoftTeamsやOffice365などのコラボレーションツールを追加し、VPNトンネル、リモートデスクトップゲートウェイ、Citrix、VDIを構成することに忙しかった。数か月後、お客様は現在、ITに戦略的に投資を開始し、長期的なリモートワークとビジネスの拡大を可能にする方法を計画するために私たちと協力しています。

OpsRamp: パブリッククラウドへの投資が増えていますか？

RR: もちろん、これを適切に計画するために、彼らが私たちのようなパートナーに頼るのを見ています。 Razorは、クラウド向けのアプリケーションの開発、アプリケーションの移行、パブリッククラウドでの新しいリソースの起動など、さまざまな方法でお客様を支援できます。現在、マルチクラウドとハイブリッドクラウドの世界で確実に成長が見られます。お客様は、機能、ワークロード、および経済的に意味のあるものに基づいて、さまざまなクラウドを選択しています。場合によっては、定額制のためにコロケーションの方が安いことがあります。パブリッククラウドの障壁の1つは、支出についてまだ十分な混乱があることです。人々はクラウドプロバイダーが提供するツールを見ることができますが、それでもすべてが含まれているわけではありません。請求書には追加費用が記載されており、その理由を特定するのは困難です。

OpsRamp：これらのさまざまな環境を管理する際のハードルを顧客が克服するのをどのように支援していますか？

RR: 今日の世界では、アプリケーションとシステムをこれらすべての異なる場所に移行する柔軟性が得られます。ただし、すべての要素を監視し、それらがどのように連携するかを相互に関連付ける機能がないと、制御が失われます。 OpsRamp ITOM は、これらの傾向を視覚化するための非常に効果的なプラットフォームであるため、さまざまな環境にワークロードを安全に分散する方法についてお客様にアドバイスできます。

OpsRamp：Razorはどのように使用していますか OpsRampプラットフォーム?

RR: OpsRampは私たちの扱い方を変えていますインフラストラクチャの監視 お客様と一緒に、お客様に ガラスの単一のペイン 観点。これにより、さまざまなデバイスとリソースが互いにどのように相互作用するかを理解できます。たとえば、ストレージの劣化が一般向けの顧客アプリケーションに直接影響し、問題が発生する前に修正する方法を確認できます。 OpsRampの追跡システムとリソースから取り込んだデータを使用して、別の絵を描くこともできます。私たちは、毎日取得するデータを相互に関連付けて、ライフサイクル管理、自動化を使用する場所、時間とお金を節約する方法に関する新しい推奨事項を提供する新しい方法を検討しています。また、他のお客様が経験している同様の問題とその解決方法に関する例を共有することもできます。 OpsRampで管理されている20の顧客環境と3,000を超えるデバイスを通過しようとしています。

OpsRamp：OpsRampを顧客にどのように提供していますか？

RR: お客様は、パッケージ化されたマネージドサービスの一部としてプラットフォームにアクセスできます。このサービスでは、セットアップと実装を行い、ベストプラクティスを展開して、お客様が価値を手に入れ始めるのを非常に簡単かつ迅速にします。市場で実績のある注目度の高いツールを選択することで、お客様のデューデリジェンスを行っています。

OpsRamp: 変化と近代化に関して、エンタープライズITの現状を打破するのが非常に難しいのはなぜですか？

RR: 私たちにとって最大のハードルは、ITで一緒に仕事をしたい人々との信頼関係を築き、私たちが脅威ではなく、ビジネスにソリューションを構築するのを助けることができる味方であることを示すことです。 MSPはチームを置き換えるためだけに存在するという一般的な認識がまだあります。私たちの仕事は、コストを削減するためにやって来るのではなく、より大きな問題点と目的に対処することで、IT従業員が自分の強みに集中し、オーバーフローを支援するためにチームを増強できるようにすることです。

次のステップ

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