IT人材の再トレーニング：クラウドの進化のための人材変革

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エンタープライズIT組織におけるクラウドリテラシーの需要は、スキルのギャップから本格的な危機へと移行しました。 NSITジョブボードで検索サイコロ.com 「クラウド」という言葉は14,000を超えるヒットを生み出します。これは、「ネットワーク」ジョブの数とほぼ同じです。デジタルトランスフォーメーションが進むにつれ、その比率はクラウドコアコンピテンシーに有利にシフトするはずです。あらゆる業界、規模、セクター、地域の企業が、特にクラウドワークロードを監視、管理、最適化するための人材を採用しています。それでも、その必要な才能は単に同じ割合で出現しているわけではありません。 NS勉強 451 Researchによって行われたことは、このギャップを示しています。今日の大企業の72％は、まだ多くの認定クラウドプロフェッショナルをスタッフに配置していません。これは本格的な人材危機です。

専門知識を求めて競争が始まっていることは明らかであり、多くの場合、それは採用を意味します。しかし、CIOと話をしていると、この問題に隣接する別のトピックが発生することもわかります。彼らは、「既存のITチームで何をしますか？」と尋ねます。これらのチームは制度的な知識を持っており、多くの場合、キャリアの最高の年を既存のレガシーITインフラストラクチャの維持に費やしてきました。これらのITリーダーは、現在の従業員を、クラウド、DevOps、AIOps、およびサービス中心のIT管理によって支配される新しい時代に進化させて再訓練することに当然のことながら関心を持っています。しかし、彼らの多くはどこから始めればよいのかわかりません。

この進化は可能だと思いますが、静的なオンプレミスインフラストラクチャの古い世界から、分散アーキテクチャ、顧客向けのデジタルアプリケーション、継続的なプログラムによる最適化の新しい世界への考え方の転換が必要です。現代のIT管理の4つの基本と、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブを成功させるために必要な考え方は次のとおりです。

プロビジョニングとオーケストレーション

旧世界では、システム管理者またはネットワーク技術者は、サーバーまたはネットワークを一度プロビジョニングしてから、問題を修正するために戻るだけでした。この設定して忘れるという考え方は、継続的で動的なワークロードの世界では機能しません。

新しい世界では、システムを常に改善できるため、システムの定期的で継続的なプロビジョニング、オーケストレーション、および調整が必要です。クラウドのコストは常に変化しており、インストルメンテーションは変化しており、ネットワーク、コンピューティング、およびストレージの需要はビジネスに合わせて変化する可能性があります。新しいクラウドITプロフェッショナルは、効率を最適化および改善するために、メトリックの月次、週次、または日次のレビューを準備する必要があります。

また、現代のITチームにとって、プログラムで最適化について考えることも重要です。システムを絶えず調整することは不可能（そして非効率的）です。代わりに、微調整のプログラムを定期的に計画して実行する必要があります。主要なソフトウェアの展開後、これらの新しいITスペシャリストは、「適切なストレージはどのストレージですか？」などの質問をする必要があります。または「AWSはこのワークロードに最適なプロバイダーですか？」それに応じて調整します。

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オートメーション

調査によると、人間の労働時間の10％〜20％は、プロセスの自動化によって変革できることが示されています。。これは、ITチームを日常業務から解放するための最も効率的な方法です。優れた自動化エンジニアは、数千行のコード、またはパッチや更新の雪崩によってITチームを死から救うことができます。

旧世界では、この作業の多くは手動でRunbook主導でした。エンジニアはRunbookを確認し、タスクのメニューから手動でポリシーを実行します。ただし、クラウドの世界では、同じエンジニアがプログラムで実行し、同じタスクを継続的に実行するためのポリシーを設定できます。この世界では、エンジニアが効果を発揮するために、ソフトウェア、ポリシー、および方法論について異なる考え方をする必要があります。それには、ビジネス上の問題とプロセスへのシフトが必要です。自動化エンジニアは、最初に全体像を考え、次にタスク実行を考える必要があります。

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セキュリティとコンプライアンス

もちろん、セキュリティとコンプライアンスは常に優先事項です。現代のITプロフェッショナルは、データセンターの物理的セキュリティの古い世界について心配する必要があります。また、マルチクラウド環境のデータセキュリティの新しい世界についても考慮する必要があります。セキュリティ情報およびイベント管理（SIEM）スキルは、最新のインフラストラクチャおよびアプリケーション管理の主要コンポーネントです。ワークロードが動的であり、コンピューティングリソースがサーバーレスであり、新しいAPIが現実のものである場合、コンプライアンスは、同様に継続的かつ動的なセキュリティチェックと監査の形で提供されます。

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カスタマーエクスペリエンス

最後に、新しい世界では、IT実践者がビジネスにおけるITの役割について考える方法を変える必要があります。サーバー、ネットワーク、エンドポイント、ハードウェアなどの要素の管理に重点が置かれるようになり、ビジネスサービスに重点が置かれるようになりました。現在、信頼性が高く利用可能なビジネスサービスを通じて最適な顧客体験を提供することがITの仕事であり、ネットワークまたはシステム管理者はサイト（またはサービス）の信頼性エンジニアに取って代わられています。この役割は、エンドツーエンドのアプリケーションの展開と管理を理解し、これらのサービスを提供するためのインストルメンテーションとテストフレームワークの調整を完了します。彼らは、開発と運用（DevOps）と継続的インテグレーション/デリバリー（CI / CD）パイプラインの両方を理解しています。顧客体験に焦点を当てなければ、デジタルトランスフォーメーションの中心にあるクラウドネイティブのWebスケールテクノロジーの可能性から真に利益を得ることができません。

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リスキリング。リトレーニング。保持。

新しいハイブリッドでますますクラウドネイティブな世界では、IT運用とサービス管理に異なる考え方が必要であることは明らかです（ ITOSM ）しかし、それは家を掃除してまったく新しいチームを雇う時が来たという意味ではありません。既存のチームは、クラウドとアプリケーション中心の思考の新しい波に合わせて再スキル化できます。この変革を社内で広めることから始めましょう。クラウドでの将来に備えてチームを準備します。次に、探しますテクノロジーこれは、従来のIT運用管理の古い方法と、継続的な最適化と調整の新しいアプローチに十分な柔軟性を備えています。私たちは今、並外れた敏捷性と可能性の世界に住んでいます。この新しい世界のリーダーは、それを活用するために彼らの思考を調整します。