世界をリードするIT組織からの3つの洞察

以下が最初に登場しましたDevOps.com。

ITは一貫して変化の状態にありますが、今以上に変化することはありません。すべての業界でデジタルカスタマーエクスペリエンスの重要性が増しているため、テクノロジーは、エグゼクティブの優先順位に根本的に影響を与える方法において、新たな転換点にあります。 IT全体の方向性について誰も話すことはできませんが、リリース時に確認する価値のある包括的なリソースがいくつかあります。

たとえば、 2019 Harvey Nash / KPMGCIOサーベイ。これは、108か国の3,645人の回答者からのデータを使用したCIOの世界最大の調査です。調査に参加したITリーダーは、年間2500億ドル以上のIT予算を管理していました。 CIOの調査では、デジタルビジネスの時代に、取締役会の優先順位、テクノロジーの採用、スキルのギャップ、ITリーダーシップがどのように変化しているかを調べています。

これは、今日のエンタープライズITチームで発生している構造変化を説明する3つの洞察です。

デジタルリーダーシップ：デジタルネイティブになるための3つのステップ

2019 Harvey Nash / KPMG CIO調査によると、IT組織の30％のみがデジタルリーダーです。これらの組織は、「デジタルテクノロジーを使用してビジネス戦略を前進させる」ことに非常に長けており、新しい収益源を生み出し、市場投入までの時間を短縮し、運用コストを削減する革新的なソリューションを立ち上げることができます。 2019年にデジタルリーダーになるために必要な3つの明確な特徴は次のとおりです。

データがすべてです。 データ管理と分析は、主要なIT組織のコアコンピテンシーです。デジタルリーダーは、適切な情報を抽出、集約、およびキュレートすることにより、組織データの価値を最大化する強力な立場にあります。次に、このデータを使用して、機械学習モデルをトレーニングし、価値の高い資産を作成し、継続的に顧客価値を提供します。
実行速度。 デジタルリーダーは、成功した実験をすぐに倍増するか、期待される価値を提供しない製品のプラグを抜くことをいとわないでしょう。また、アジャイルとDevOpsのプラクティスを活用して、ソフトウェアのリリース速度を上げ、高速フィードバックループを使用してソリューションを迅速に反復する可能性が高くなります。
広大な考え方。 デジタルリーダーは、ソフトウェアへの投資から永続的な価値を生み出すために、プロジェクト思考から製品中心のイノベーションに移行しました。また、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブのコラボレーションを改善し、意思決定を迅速化するために、ビジネスとITのサイロ全体にクロスファンクショナルチームを構築します。

これは何を意味するのでしょうか？
CIOは、デジタルビジネスの適切な基盤を構築するために、ビッグデータ分析、アジャイルデリバリーモデル、および製品中心のチームを採用する必要があります。適切な基礎投資がなければ、ITリーダーはビジネスの需要に応え、顧客の信頼を獲得し、顧客の期待の高まりに直面して競争圧力に耐えるのに苦労します。

ビジネス管理のIT：シャドーITが最終的に立派になった経緯

過去10年間で、クラウドサービスの採用により、ビジネスユニットがITチームに相談せずにクラウドソリューションを直接購入するシャドーITの現象が発生しました。 CIOは、増大する無関係性に憤慨し、シャドーITを管理下に置くために最善を尽くしました。

2019年のCIO調査では、企業の64％がビジネス管理のIT投資で和解したことが確認されています。実際、ITリーダーの10％がこのアプローチを積極的に支持しています。 ITチームが考えを変えるきっかけとなった要因は何ですか
シャドーIT？

この調査では、ビジネス主導のITを使用している組織は、ビジネス管理のテクノロジーへの支出を義務付けられていない組織よりも、主要な指標のスコアが高いことが示されています。ビジネス主導のIT組織は、「顧客体験の向上と新製品の市場投入までの時間の短縮（52％の可能性）、および従業員の前向きな体験（38％の可能性）」を実現しました。

ビジネス管理のIT支出を真に成功させるには、CIOは中央のIT監視という形で適切なガードレールを必要とします。 2019年のCIO調査では、ITチームが関与していない組織では、複数のセキュリティ問題が発生する可能性が2倍になり、顧客との信頼関係を構築する可能性も低くなります。
技術投資。

これは何を意味するのでしょうか？
CIOは、シャドーIT投資に積極的に反対するのではなく、ビジネスカウンターパートと提携して、ビジネス管理されたIT支出の効果的なガバナンスと運用モデルを作成する必要があります。中央のIT監視により、デジタルビジネスイニシアチブの適切なサポートが保証され、不正な侵害のリスクが軽減され、無駄な支出が最小限に抑えられます。

権限なしに影響を与える：効果的なテクノロジーリーダーになるために必要なこと

CIOの取締役会メンバーシップは今年減少し、2017年の71％に対して、2019年にはITリーダーの58％のみがエグゼクティブチームに参加しています。これは、CIOが企業内でデジタルビジネス戦略を調整および実行するためのエグゼクティブの支援をもはや持っていないことを意味しますか？？

2019 CIO調査によると、取締役会のメンバー、人員、または年間予算は、テクノロジーリーダーの力と影響力を示す適切な指標ではありません。代わりに、CIOは、組織の境界を越えた信頼の構築、適切な経営幹部の利害関係者とのパートナーシップの構築、および重要なイニシアチブの成功の確保に焦点を当てる必要があります。デジタルリーダーのために働くCIOは、「ビジネスリーダーと強力にコラボレーションする可能性が3倍高くなる」ことで、権限がなくても快適に影響力を発揮し、組織の成長を促進しています。

これは何を意味するのでしょうか？
正式な取締役会メンバーシップまたはITチームの規模は、CIOの影響を評価するための最良の方法ではありません。最高のテクノロジーリーダーは、取締役会からの強いコミットメントを獲得し、部門の枠を超えたチームでデジタル機能を構築し、迅速なイノベーションへの切迫感を生み出すことで、企業の変革を成功に導きます。