IT組織が絶えず変化する優先順位、大規模なリモートワーカーのサポートのプレッシャー、およびタイトなリソースに取り組んでいるため、IT自動化の採用は今年増加しています。ただし、ITチームは、重要なビジネスアプリケーションとサービスをサポートする本番インフラストラクチャに自動化ワークフローを展開することを躊躇しています。信頼は問題ですが、エラーは発生します。
教師なし自動化は、問題解決のための実際のコンテキストを見逃すことにより、より多くの問題を引き起こす可能性があります。
IT部門は、変更管理プロセスを使用して、自動化プロセスが適切なレベルの人間による監視を確実に行えるようにする場合があります。ただし、このようなITILベースの変更承認メカニズムは、不満のあるユーザーや顧客への解決と応答時間を遅らせる可能性があります。
不格好な変更管理プロセスに準拠しながらサービスの中断を回避するために、IT管理者はインフラストラクチャのスケールアップに頼ってサービスの中断を回避します。しかし、テクノロジーインフラストラクチャの過剰なプロビジョニング（および十分に活用されていない）というコストのかかる問題が発生します。自動化の最前線では、人間による監視と敏捷性のバランスが取れている必要があります。
OpsRampの監視された自動化
OpsRampプロセス自動化エンジンを使用すると、ITチームは、サーバーの再起動や頻繁に発生する問題の修正などの日常的なタスクを含む、さまざまな運用シナリオの自動化スクリプトを作成して実行できます。
NS 2020年秋リリース プロセス自動化のための人間の相互作用を紹介します-現代のユーザー採用を進める上で重要なステップ IT運用管理 プラットフォーム。
With プロセス定義、ワークフローをトリガーする前に、マネージャーの承認とさまざまなチームメンバーに割り当てられた特定のタスクを使用して自動化ワークフローを調整できます。テクノロジーオペレーターは、これらのプロセス定義を構築し、OpsRamp内での日常の運用活動に関する知識ベースを維持できます。
ビジネス目標を達成するための適切な承認を得て、一連の自動化されたアクションを作成します
プロセス定義を設定して対処できるいくつかのユースケースを次に示します。
- デバイスでトリガーされる前に、Runbookの自動化を承認します。
- Runbook自動化の出力に基づいて、ユーザー用のタスクを作成します。
- 自動化の失敗についてチームに通知するアラートを作成します。
- 複数のリソースでスクリプトを実行し、電子メールを介して出力をキャプチャします。
- 特定のアラートが生成されたときに、さまざまなユーザーに電子メールを送信します。
- 特定のアラートまたは特定の日付に基づいてアウトバウンドAPIリクエストを実行します。
- インフラストラクチャの容量を増やすためにAnsibleプレイブックをトリガーします。
- OpsRampで、特定のアラートセットの自動インシデントを作成します。
- ユーザーのグループに対して特定の形式で電子メール通知をトリガーします。
- エージェントのインストール後、電子メールをトリガーするか、リモートタスクを実行するか、OpsRamp内でアラートを作成します。
OpsRampのワークフロー自動化により、ウイルス対策ソフトウェアの更新、不足しているパッチのチェック、ネットワーク構成ファイルのバックアップ、一連のアプリケーションのスキャンなど、事前定義されたジョブを使用してさまざまなアクティビティに対処できます。自動化ワークフローのプロセス定義により、人間による監視と説明責任とともに、各タスク間の順次移行が保証されます。.
