Zebra Technologiesは、ヘルスケア、製造、ロジスティクス、小売、その他のセクター向けのモバイルコンピュータ、バーコードおよびRFIDデバイス、プリンタ、通信ソフトウェアを製造しています。. Covid-19にもかかわらず、あるいはおそらくそのせいで, 会社 強い見通しを持っています。その在庫は4月に25％増加し、過去52週間で16％増加しています, によると モトリーフール. アナリストは、Zebraのビジネスプロセス自動化テクノロジーは、困難な時期に企業の「車輪に油をさす」のに役立つと指摘しました。 ZebraのRFIDテクノロジーは、従業員のコンタクトトレーシングにも役立つ可能性があると指摘されています バロンズ.
顧客は、ZebraのエンタープライズSaaSソリューションを利用して、小売および倉庫の資産と在庫を、多くの場合リアルタイムで追跡および管理しています。これらのアプリケーションのダウンタイムは、特に運用効率がビジネスの存続にとって重要である現在の経済状況では許容できません。 Zebraのエンタープライズマネージドサービスグループは、サービスレベルの維持と顧客の問題の解決を担当しています。.
ITの近代化は警告の混乱をもたらします
しかし、SaaSポートフォリオをホストするためのZebraのインフラストラクチャが進化し、顧客のアプリケーションがAWS、Azure、Googleで実行されるようになると、インフラストラクチャの状態を追跡し、顧客の問題を迅速に解決することが難しくなりました。 “ 監視システムでデフォルトで発生するアラートが30分ごとに発生していました。,” Zebraのサービス提供オペレーションのマネージャーであるTommyEurickは言います.
Zebraのマルチクラウド、コンテナベースのインフラストラクチャのニーズを満たすために、マネージドサービスグループはOpsRampを実装し、従来の監視システムに取って代わりました。チームは、サーバー、Webサイト、およびコンテナモニタリング Google Cloud Operations Suite（以前のStackdriver）、Prometheus、その他のカスタムビルドサービスの統合とともに、アラートデータを一元化します.
OpsRampがZebraのソリューション運用に価値をもたらす方法は次のとおりです:
- 関連するアラートのみ: OpsRampの 初回対応ポリシーZebraマネージドサービスを有効にして、冗長なアラートの分析と応答に費やす時間を削減します。プラットフォームの AIOps機能 アラートをフィルタリングおよび分類して、最も関連性の高いイベントのみが表示されるようにし、重複する、情報を提供する、または季節ごとのアラートの過負荷を減らします。 “アラートが多すぎると、人々はそれらを無視するという考え方になり、問題が問題になります。” ユーリックは言う.
- イベント相関: ZebraマネージドサービスはOpsRampの機械学習を実験しています(AIOps) アラートとイベントの相関関係の機能により、インシデントの防止、検出、および解決をより積極的に行うことができます。
- マルチテナント機能: OpsRampは、テナントレベルのポリシー管理と役割ベースのアクセス制御を可能にして、特定の顧客の要件に対応します。個々の顧客は、OpsRampを利用したダッシュボードにアクセスして、アプリケーションの状態とパフォーマンスのステータスをリアルタイムで表示することもできます。
- 一元化されたハイブリッドインフラストラクチャの監視： OpsRampのすぐに使用できるAPIレベルのサードパーティモニタリングツールとの統合により、Zebraマネージドサービスは、3つのパブリッククラウド環境、コンテナ（KubernetesとDocker）、サーバー、ネットワーク、およびオンプレミスからのデータを表示および分析できます。オンプレミスシステム（顧客ネットワーク上のRFIDリーダーなど）を1か所に。
OpsRampは、顧客に影響を与える最も重要な問題に真っ向から焦点を合わせ、それらのアラートを適切な人に迅速に届けることができるため、SaaSポートフォリオ全体で優れたユーザーエクスペリエンスを維持できるため、運用に役立ちました。」.
– Zebraのサービス提供オペレーションマネージャー、Tommy Eurick
ケーススタディ全体を読むhere.
次のステップ：
- AIOpsを深く掘り下げる ここ.
- OpsRampの詳細 サービス中心のAIOps機能.
- フォローしてください Twitter and LinkedIn.
