今年の5月、Gartnerは毎年恒例のIT運用戦略を開催しました& オーランドでのソリューションサミット。 #GartnerIOMの焦点は、最新の考え方を学び、適用して、より良い結果を生み出すことです。シルバースポンサーとして、OpsRampチームは、800人のITリーダーと50人のGartnerアナリストとともに全力を尽くしました。
10の会議トラック、5つの基調講演、110のセッション、そしてたくさんのネットワーキングで、私たちはサミットで学ぶことがたくさんありました。ほこりが落ち着くにつれて #GartnerIOM、2017年にIT運用を再定義する6つのトレンドを紹介します。
＃1-デジタルビジネスをサポートするための新しい機能を構築する
出典：デジタルビジネスプラットフォーム：The I&Oパースペクティブ、Hank Marquis、Milind Govekar、GartnerIT運用戦略 & Solutions Summit 2017
デジタルビジネスには、内部システムと外部システム間の動的な相互作用が必要です。デジタルビジネスで成功するには、ITチームは構築のためのプラットフォーム思考を受け入れる必要がありますデジタルビジネスプラットフォーム。デジタルプラットフォームには、顧客、ITシステム、モノ、エコシステム、および新しい機会とビジネスモデルを作成するためのインテリジェンスが含まれます。
- 顧客-インフラストラクチャを構築して維持する代わりに、ビジネスと協力してデジタルインタラクションを促進します。
- ITシステム-コアITシステムを刷新し、アジャイルインフラストラクチャワークロードに的を絞った投資を行うことでイノベーションを推進します。
- 物事-インテリジェントエッジデバイスや接続されたマシンなどのオペレーショナルテクノロジーシステムを監視および管理する方法を学びます。
- エコシステム-相互接続されたサービスを使用して、デジタルエコシステムへのリンクを作成します。相互運用性を向上させるために、API管理、マイクロサービス、ハイブリッドクラウド管理の能力を構築します。
- インテリジェンス-分析機能に投資して、エコシステムパートナーとのデータフローを強化します。
＃2-インテリジェントエッジの準備はできていますか？
出典：The Journey to the Mix：Private Cloud、Public Cloud and Edge、Thomas J. Bittman、Gartner IT Operations Strategies & ソリューションサミット2017
この10年間は、すべてパブリッククラウドに移行するエンタープライズワークロードに関するものでした。 Thomas J. Bittmanによると、次の10年は エッジコンピューティング。 2021年までに、100万台の新しいIoTデバイスが1時間ごとに販売される予定です。そして、毎分、IoT支出が250万ドル増加します。
デジタルビジネスでは、クラウドとエッジコンピューティングの力を活用する必要があります。人間と機械の間で頻繁にリアルタイムのやり取りが必要な場合、クラウドは適切ではありません。スケーラブルでパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスのために、ハードウェア、アプリケーション、データ、および接続を組み合わせたエッジのインテリジェンスが必要です。
＃3-競争力を高めるためにDevOpsツールを使用する
出典：DevOps、Colin Fletcher、GartnerIT運用戦略の「運用」を管理するために使用されるツール戦略を活用する & ソリューションサミット2017
DevOpsチームは、配信の自動化、エクスペリエンス管理、パフォーマンス分析のためにさまざまなツールセットを使用しています。これらのツールは、従来の運用上の問題に対して革新的で低コストのアプローチを提供します。使用していない場合 DevOpsツール IT運用では、既存のツールに多額の費用がかかる可能性があります。
DevOpsのユースケースに採用されているさまざまなツールについて学びます。コア機能に適したツールを特定し、それらを使用してアジャイル操作を推進します。 DevOpsツールセットを使用する方法は次のとおりです。
- 継続的構成自動化ツールは、動的な環境全体でワークロードをプロビジョニングおよび廃止します。
- ITサービスアラートツールは、停止中に適切なチームに通知して、迅速な解決を実現します。
- アルゴリズムによるIT運用 （AIOps）プラットフォームは、根本原因分析に費やされる時間を削減します。
＃4-仮想エージェントがサービスデスクを実行するまでにはしばらく時間がかかります
出典：AIがITサービスデスクに取って代わるのはいつですか？、Kenneth Gonzalez、Gartner IT Operations Strategies& ソリューションサミット2017
サービスデスクの仮想エージェントについての話題は増えていますが、ITリーダーは誇大広告に巻き込まれてはなりません。 AIテクノロジーは、サービス提供に対するビジネスの期待に応えるには十分に成熟していません。 ITサービス管理にAIを採用する際の1つの障壁は、エンドユーザーの抵抗です。
時間の経過とともに、企業はチャットボット、仮想サポートエージェント、および AIOps 効率を上げるために。 AIツールを実装する前に、私は強力な知識管理基盤に投資します。適切な知識ベースが役立ちます AIツール エンドユーザーにインテリジェントな応答を提供します。
＃5-ニューエイジのワークロードの監視を再考する
出典：今は見えるが、今は見えない—ますます動的なIT環境を監視する方法、Cameron Haight、GartnerIT運用戦略 &ソリューションサミット2017
デジタルビジネスでは、アプリケーションのワークロードがモノリスからマイクロサービスに変化しました。インフラストラクチャは、物理サーバーから仮想マシン、コンテナー、サーバーレスに変わりました。基盤となるビジネスサービスの可用性とパフォーマンスをどのように確保しますか 一時的なワークロード?
監視を次世代のアプリケーションおよびインフラストラクチャアーキテクチャに合わせます。使用する 新しい監視アプローチ ハイブリッド、モジュラー、およびクラウドベースの環境を追跡します。 IT運用チームは、データの監視から適切なパターンを直感的に理解するために、櫛型のスキルを構築する必要があります。動的なインフラストラクチャを大規模に管理するには、コーディングスキル、ビジネスコンテキスト、フォレンジック、統計的厳密さの組み合わせが必要になります。
＃6-作業量の少ないハイブリッドワークロード
#GartnerIOMの間にたまたまブース600にアクセスした場合、数十人の参加者が従来のワークロードと最新のワークロードの管理に関する課題について話し合っていることに気付くでしょう。 OpsRampプラットフォームの威力を、「シンプルで効率的な」アプローチを愛するIT実務家に示しました。サミットではとても楽しかったです。印象的な服装, contests、 と クールな景品 for booth visitors.
2017年のスポンサーとして、参加者、アナリスト、Gartnerのスタッフの素晴らしいイベントに感謝します。来年もまた、最新のテクノロジートレンドに追いつき、ITリーダーと会うのが待ちきれません。 IT管理の課題と、ビジネスのために私たちができることについて話し合いたい場合は、今日お問い合わせ.
