複雑さの負債:企業の近代化における隠れたレンチ

この記事はもともとフォーブス.

デジタルトランスフォーメーションには暗い面がありますが、誰もそれについて話したがりません。私は以前に書いた技術的負債。しかし、複雑さの負債もあります。 CIOがシステムの最新化またはアップグレードを遅らせることを決定した場合、通常、予算の考慮事項とスキルのギャップが邪魔になります。

ITリーダーの仕事は、急速なテクノロジーの混乱の中でのリスクと機会の継続的な評価の1つです。によると ガートナー、「2024年までに、本番環境のデジタルビジネスソリューションの少なくとも50%がIoT対応になります」、2021年末までに、「大企業の50%以上が、IoTをサポートするために少なくとも1つのエッジコンピューティングのユースケースを展開します。 2019年の5%未満と比較して、没入型の体験。」

さらに、パブリッククラウドの支出は2023年までに2倍以上になると言います IDC。 DevOpsのような新しいテクノロジーと作業方法は、より迅速なイノベーションを可能にしますが、セキュリティ、管理、統合、プロセス変更の形で追加のコストももたらします。

複雑さの負債を隠すデジタルトランスフォーメーションイニシアチブは次のとおりです。

  1. インフラストラクチャの選択が煩雑になる可能性がある
    ハイブリッドおよびマルチクラウド戦略は、IT組織にビジネス要件に最も適したアプリケーションをホストする柔軟性を与えるため、過去数年間で大幅に推進されてきました。これは、可能な場合は低コストのインフラストラクチャを使用することでコスト管理にも役立ちますが、複数の環境を実行すると、節約を無効にすることができます。クラウドと内部データセンターは連携する必要があります。統合と移植性の問題が発生する可能性があり、可視性が曖昧になる可能性があります。それはより多くの事件と財政的およびビジネス上のリスクにつながる可能性があります。  

  2. シャドーITはここにとどまる
    シャドーITは今日必要な現実であり、顧客主導および従業員主導のイノベーションの増加や社内の顧客満足度の向上などのメリットをもたらしています。ビジネスユニットがテクノロジーに対してより大きな影響力を持つことを可能にすることで、ITとビジネスの連携を強化できます。それでも、管理が難しい場合があります。にとって 67% 最近の調査によると、ITリーダーのうち、支出の少なくとも半分は個々のビジネスユニットによって管理されています。多くのITリーダーは、選択をサポートし、コストとガバナンスを制御する方法に苦労しています。  

  3. SaaSの現実
    SaaSは企業にとって前向きな傾向です。ソフトウェアの管理とホスティングの手間とコストを取り除き、イノベーションを標準的なビジネスプロセスにします。それでも、コンプライアンスとガバナンス、特にセキュリティ、プライバシー、データ常駐要件に関してSaaSベンダーを統合することは、各ベンダーが独自のポリシーを持っているため、複雑です。 ITプロフェッショナルは、SaaSパートナー間のAPI統合の管理にも挑戦しています。何かがうまくいかないとき、それを解決するのはCIO次第かもしれません。すべてのIT組織が、ベンダーがリリースをプッシュするほど頻繁にアップグレードする準備ができているわけではありません。統合の課題、ユーザーによる新機能の採用、変更管理、およびすべての更新に伴うトレーニングのニーズがあります。  

  4. DevOpsの複雑さ
    DevOpsは、顧客体験と品質のために開発と展開を変革しました。ただし、自動化による適切な開発および品質プロセスは、最終的にCI / CDパイプラインが誤ったコードを本番環境にプッシュする原因となる問題を見つけるのに役立ちます。平均的なビジネスアプリでは、品質とセキュリティが重要な場合、1日に数十回の展開が本当に必要ですか?多くの場合、エンタープライズビジネスプロセスアプリケーションのニーズは、数百または数千の顧客をサポートするSaaSベンダーとは異なります。企業は横行するかもしれませんアプリケーションの複雑さのコスト 変更が実際の顧客のニーズやユーザーの行動に対応していない場合。 DevOpsでのツールの無秩序な増加もリスクです。これは、CI / CDプロセス全体でデータサイロが作成され、可視性が妨げられ、それによって品質が妨げられるためです。 

  5. 背後で実行されているIT運用
    非常に多くのインフラストラクチャコンポーネント、そしてますますエッジデバイスやIoTデバイスからのデータの爆発的な増加は、データを収集するノイズやツールがたくさんあることを意味します。この現実では、IT運用のパフォーマンスを評価するための最上位の指標はコスト(60%)ですが、当社の最近の報告によると、効率を上げることは困難です。 調査。主な問題点には、アラートのフィルタリングと相関、およびインシデントの根本原因のタイムリーな発見が含まれます。多くのセクターの企業がより効率的になることを推進しており、ITにさらなる圧力をかけています。デロイトが2019年に述べているように調査、「世界的に、回答者の3分の2以上(68%)が、10%以上の総コスト削減を目標としています。」  

複雑さの負債の削減

ハイブリッドクラウド、SaaS、DevOps、IoTは、現代のビジネスにとって勝利の戦略です。ただし、実装する特定のテクノロジーや方法論ではなく、実際のビジネスニーズを満たすためにそれらをどのように展開、管理、最適化するかが重要です。技術的な複雑さを管理するプロセスがなければ、ビジネスと顧客に頭痛と費用を追加するだけです。

答えは、近代化を遅らせることではなく、次のようにチェックとバランスを進めることです。

  • まず、ビジネスの現実を理解することから始めます。そして、構築したいインフラストラクチャを合理化します。これには、ビジネスニーズ、市場の考慮事項、および新しいテクノロジーの採用を成功させるために役立つ可能性のある文化的および政治的要因のマッピングが含まれます。
  • 組織の技術的負債を見てください。レガシーハードウェアとソフトウェア、非効率的な手動プロセス、スケーラビリティの欠如、古いコードは、高コストとユーザーエクスペリエンスの低下につながります。
  • ビジネスにおけるシャドーITの適切なバランスを検討し、セキュリティ、可視性、コスト、およびガバナンスのためのガードレールを設定します。
  • ベンダーはあなたの友達でなければなりません;テクノロジーパートナーとリスクを共有する方法、および長期的なビジネス目標に向けて取り組む方法を探します。
  • DevOpsの規律を確立する、エンタープライズ運用慣行との連携を強化することで、顧客とITスタッフのリリースとプロセスの疲労を回避できます。すべての機能とアップデートのリリースの必要性を検証します。
  • 最後に、インテリジェントな自動化に投資します。これにより、IT運用スタッフの手作業による負担が軽減され、コストとパフォーマンスのためにインフラストラクチャを最適化する新しい方法が常に明らかになります。

上記のヒントに従えば、複雑さの負債を減らすための道を順調に進んでいるはずです。

次のステップ

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