EpsilonとOpsRamp:IT運用からカオスを取り除く

Matthew_Campbell OpsRampは、インフラストラクチャから混乱を取り除きました。」 
--Mathew Campbell、バイスプレジデント、インフラストラクチャデリバリー、イプシロン。

背景

複雑さを管理する中で、IT運用チーム向けにOpsRampを構築しました。その複雑さは、従来のワークロードをクラウドに移行するという形で発生する場合があります。時には、それは巨大なグローバルフットプリント全体で日常的なタスクを管理することの苦痛です。また、お客様のEpsilonの場合のように、組み合わせである場合もあります。

Epsilonは、世界中のFortune 500クライアントのマーケティングプログラムを管理しています。クライアントのインフラストラクチャで管理している場合もあれば、独自のインフラストラクチャを使用している場合もあります。この困難な課題に取り組むために、同社にはShared Technology Services(STS)と呼ばれる運用チームがあります。 STSは、企業全体のIT資産の監視、管理、および保守を処理し、さらに重要なことに、それらが基盤とするビジネスクリティカルなサービスを処理します。 EpsilonのITインフラストラクチャの資産とサービスは、データセンター(サーバー、ストレージ、ネットワーク、仮想化、コンテナー)とマルチクラウド(AWS、Azure)のワークロード全体に存在します。 STSは、サービス管理にCA Service Desk、監視にSolarWinds、パッチ適用にWindows Server Update Servicesなど、さまざまなベンダーのIT運用ツールを組み合わせて使用​​しました。

カオスを制御下に保つ

Epsilonは、IT運用を簡素化するという1つの目標を念頭に置いてOpsRampに登場しました。彼らはOpsRampをスケーラブルなプラットフォームとして実装しましたr 発見, サービスインテリジェンス (監視と管理を含む)、およびオートメーション グローバルな場所全体。ここに主要なOpsRampがありますプラットホーム Epsilonがグローバルオペレーションを拡大するのに役立った機能:

  • ハイブリッド可視性さまざまな場所にあるすべてのIT資産の統一されたビュー。
  • モニタリングの自動化 一貫性のあるスケーラブルなIT管理のために。
  • パッチスケール より効率的なパッチの展開とコンプライアンスのために。

修復の自動化 アジャイルなインシデント対応と平均回復時間の短縮。

提供方法

STSは、次のようなOpsRampの導入によるメリットをほぼ即座に確認しました。

  • 大幅な削減 パッチ管理などの日常的なタスクに費やされる時間。
  • ビジネスの透明性の向上 ビジネスとITの両方の利害関係者向けに構築された役割ベースのダッシュボードを介して。
  • デジタルオペレーションコマンドセンター マルチテナント管理、ツール統合、およびサービス検出を通じて。

最大の結果は? OpsRampは、STSがビジネスユニットにサービスを提供し、顧客のマーケティングプログラムの管理を推進する方法を変革しました。 STSは現在、収益エンジンおよびイノベーションの中心としてビジネスを提供しています。そしての言葉で マシューキャンベル、Epsilon、インフラストラクチャデリバリー担当副社長:

「OpsRampは、STSがサービス運用に対して適切なレベルの可視性を提供するのを支援しています。この新しく改良された「指令センター"ITの価値をビジネスに変え、真のサービスプロバイダーとしての地位を確立しました。」

ありがとう、マット。自分たちでそれを上手く言うことはできませんでした。

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次のステップ:

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