塹壕のベテランからのIT管理へのフィールドガイド

検索会社KornFerryによる最近の調査によると、最高情報責任者(CIO)には4。3年の平均在職期間。ほとんどのCIOは、組織で5年間存続せず、Cスイートメンバーの在職期間が2番目に短いです。 それなら、CIOが自分の仕事をより良くする方法についてアドバイスを提供することが唯一の仕事であるように思われる専門家の軍隊があるのも不思議ではありません。

Google検索の「新しいCIOへのアドバイス」は800万件近くの結果を返します。 GartnerやForresterなどのアナリスト企業は、CIOに最新の光沢のあるオブジェクトを採用するか、その結果に苦しむように勧めています。マッキンゼーやアクセンチュアなどのコンサルタントは、CIOがデジタルトランスフォーメーション、クラウド管理、または人気の高いビジネスとITの連携にどのように対処すべきかについての定期的な調査を公開しています。

7つの主要企業で20年以上仕事をしている実際のCIOからのアドバイスにアクセスできたらどうでしょうか。 マーク・セトル、現在、アイデンティティ管理プロバイダーであるOktaのCIOは、素晴らしい本を書いています。 塹壕からの真実:IT管理の芸術への実用的なガイド、それはまさにそれを行います。マークは、IT組織を主導および管理する方法に関する実践的な洞察(「不文律」)を共有しています。この本の主な目的は、「意欲的なITリーダーの成功を簡単に損なう可能性のある落とし穴を特定すること」です。

規範的なIT管理フレームワークがほとんどないことを考えると、優れたITリーダーになる唯一の方法は、体験学習を通じてです。チャンスをつかみながら、自分がコントロールできるものをどのように管理しますか? IT管理は「科学よりも巧妙」であるため、Truth from the Trenchesは、ITリーダーが前任者が犯した過ちを回避するのに役立つベストプラクティスを提供することを目的としています。

Seven Lessons For IT Leaders

ITリーダーは、ビジネスリーダーの信頼を獲得するための重要なスキルと信頼性をどのように構築しますか?技術、ビジネス、対人スキルの3つの要素を構築するのに役立つ7つのベストプラクティスを次に示します。

レッスン#1-あなたの数を冷たく知るLesson #1 - Know Your Numbers Cold

IT支出は経費の5〜10%の範囲であり、IT従業員は人員の3〜10%を占めています。 ITリーダーは、長年の質問にどのように答えますか。なぜITにそれほどコストがかかるのでしょうか。また、それらすべての人々は何をしているのでしょうか。

IT投資がビジネスサービスの完全なポートフォリオをサポートする理由を説明するのは、すべてのITリーダーの責任です。 ITリーダーは、さまざまな財務指標について経営幹部と安心して話し合う必要があります。

ベンダー製品の単価と総人件費、調達とライセンスのコスト、およびITサービスを提供するためのクラス最高のコストを知っておく必要があります。 IT支出を、販売やマーケティング、製造、サプライチェーンなどの収益を生み出す活動と関連付ける方法を学びます。経済的な知識がない限り、会社を成功させるために必要なIT投資の承認は得られません。

レッスン#2-関係を構築するLesson #2 - Build Relationships

一方向IT 価値創造を推進できるのは、リードなどの重要なビジネスプロセスを最適化することです 生成、売掛金、在庫管理。 ITは、ビジネスの協力なしにビジネスプロセスをリエンジニアリングすることはできません。 ITリーダーは、組織のプロセスを改善する機会を得る前に、効果的な協力関係を築き、経験豊富な経営幹部と見なされる必要があります。

ビジネスの相手との二次元の関係を構築します。二次元の関係には、社会的要素とビジネス的要素の両方があります。社会的要素を育て(ビジネスリーダーの興味、教育、家族、好きなスポーツについて学びます)、あなたは効果的な関係の基盤を持っています。ビジネスの側面には、育成する能力が含まれます 一般およびビジネス知識。戦略セッションに参加したり、四半期ごとのビジネスレビューに参加したり、経営幹部と一緒に旅行したりして、組織について学ぶ機会を探します。

最後に、あなた自身のITチームはあなたを好きで尊敬するべきです! すべての直属の部下で社会的およびキャリア開発の側面を構築します。チームメンバーのキャリア志向を理解し、チームメンバーが成長するための適切なフィードバックと開発の機会を提供します。

レッスン#3-才能を引き付け、保持し、成長させるLesson #3 - Attract, Retain and Grow Talent

IT組織は、適切なツールの選択と実装、および内部プロセスの最適化に多くの時間を費やしています。残り時間があれば、ITリーダーはスタッフの採用と育成に集中します。 ほとんどのテクノロジーとビジネス慣行はパブリックドメインで利用可能であるため、人は真の競争力です。

才能はあなたがあなたの技術の支出に見合う最高の価値を得るのを助けます。 ITリーダーは、チーム内で適切な人材ミックスをどのように構築する必要がありますか? ITリーダーは、まず自社の成長計画に基づいて「戦略的人員配置計画」を作成する必要があります。戦略的な人員配置計画では、各機能ユニットの役職、スキルミックス、および人員を説明します。    

ネットワークを活用し、ベンダーと交流し、地元の業界イベントに参加することで、将来の人材パイプラインを構築します。適切な割り当てでスタッフをテストすることにより、スタッフを昇進させます。個人を快適ゾーンから外し、新しいスキルの構築を支援するやりがいのあるプロジェクトを提供します。インフラストラクチャアーキテクトに、新しいビジネスインテリジェンスプロジェクトを主導するよう依頼してください。または、データベースマネージャに情報セキュリティの割り当てを提供してもらいます。

レッスン#4-適切なベンダーエコシステムを組み立てる

Lesson #4 - Assemble The Right Vendor Ecosystem

10年前、ITチームはさまざまな製品の機能を調査し、意味のあるベンダーツールを選択して、それらを関連するソリューションにまとめていました。今日、クラウドベンダーのオンデマンドのパッケージ化された機能により、ITチームはベンダーの機能を内部のビジネスプロセスに一致させることに関心を持っています。

企業が穴居人の時代からオンデマンドの時代に移行するにつれて、ITリーダーはベンダーにはるかに依存するようになります。 Enterprises have ceded control of their application and infrastructure stack to vendors in exchange for greater agility and reduced costs. ITリーダーは、最高レベルの機能、統合、およびセキュリティを確保するために、「適切なサプライヤエコシステム」を構築する必要があります。ビジネスニーズに合わせて最も幅広いプラットフォーム機能を組み立てるITリーダーが市場で勝ちます。

レッスン5-適切な指標でパフォーマンスを向上させるLesson #5 - Drive Performance With The Right Metrics

メトリックは、大規模なIT組織で現実を確立し、チーム全体で適切な動作を作成するため、重要です。指標は、財務投資、運用実績、顧客満足度、業績、または組織の士気を追跡します。   

すべての状況に適した一連の指標はありません。 ITリーダーは、特定のイニシアチブに最も適切なメトリックを選択する必要があります。適切な指標を選択したら、どのように使用するか メトリックはさらに重要です。大画面テレビにメトリクスを表示するか、ポスターを作成して、IT組織全体に主要なメトリクスをカスケードします。

ITエグゼクティブは、あらゆる機会にメトリックを確認、議論、祝福、および討論する必要があります。 メトリックが間違った方向にドリフトしている場合、マネージャーはさらに深く掘り下げる必要があります。チームを編成して、下降傾向を学び、修正します。

レッスン#6-正面からのリードLesson #6 - Lead From The Front

ITリーダーの役割は、すべての日常的なタスクを回避することです。リーダーは、チームを細かく管理するのではなく、IT組織を超えたアウトリーチ活動に従事する必要があります。チームの外で時間を過ごしない限り、「客観的な現実」を達成することはできません。

リーダーは、経営幹部、外部コンサルタント、およびベンダーと話をするときにのみ、IT組織の真の有効性を学びます。他のITリーダーと会うことで、ベストプラクティスを比較し、ベンダーの主張を状況に合わせて配置することができます。 これらの活動はITチームのビジネスへの影響を高めるため、アウトリーチの取り組みは経営幹部の最前線で中心的なものでなければなりません。

レッスン#7-あなたの内なる首相を受け入れるLesson #7 - Embrace Your Inner Chancellor

ITリーダーは、変革を推進する勇気と意志をどのように見つけますか?ほとんどのITリーダーは、「牽引力を獲得することはめったにない」と宣言するドンキホーテのようなロマン派です。

IT管理者は、オットーフォンビスマルク首相から葉っぱを取る必要があります。レアルポリティーク ドイツを統一し、導くために。 効果的なITリーダーシップとは、すべて「可能な芸術」です。 ITエグゼクティブは、直感、勇気、そしてハードワークを組み合わせて、現実の世界に変化をもたらす必要があります。 

結論

塹壕からの真実は、機知と知恵が詰まった素晴らしい書物です。 ITリーダーまたはマネージャーの場合は、実用的な洞察を得るために数時間を投資してください。フェンスの反対側では、テクノロジーベンダーの製品、販売、およびマーケティングチームが、ITリーダーの考え方を理解します。どうぞ 今日あなたのコピーをつかみなさい!

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