[オンデマンドウェビナー] OpsRamp + ITSM：優れたデジタルパフォーマンスのためのインテリジェントインシデント管理

手動のインシデントプロセスから移行する時が来ました  

企業のIT運用マネージャーであれば、おそらくこのシナリオに精通しているはずです。午前中に仕事に取り掛かり、デスクに腰を下ろすと、突然、大量のITアラートが届くことに圧倒されます。これらのアラートの解析を開始すると、各アラートは技術的には正確ですが、全体像を実際に確認することはできません。 ITインシデントへの最初の対応者として、アラートの海で適切なコンテキストを見つけて（すべてをくまなく調べる必要なしに）、悪影響が出る前に問題を修正するにはどうすればよいですか？

一般的なIT組織は、毎日100,000を超えるアラートを受信します。ネットワークオペレーションセンター（NOC）が受信する110のアラートごとに、ビジネスサービスの状態とパフォーマンスに本当に重要なアラートは1つだけです。ハイステークスの状況では、ノイズに圧倒されることなく、すぐに対処する必要があるアラートをどのように特定しますか？インシデント管理チームは、主に忙しい作業（アラートの選別）または付加価値のあるタスク（プロアクティブなトラブルシューティング、インシデントの調整、およびサービスの復元）に重点を置いていますか？

現実には、ITサービス管理の世界は依然として手動の標準と慣行に根ざしています。手動の問題管理プロセスやサイロ化された可用性とパフォーマンスの分析でITサービスレベルを向上させることは困難です。ビジネスのスピードで行動する必要がある場合は、問題を迅速に特定し、適切なチームに通知し、重大なインシデントの迅速な解決を推進する必要があります。

OpsRampでインシデント対応を自動化 

これは、OpsRampが「インテリジェントインシデント管理」。インテリジェントなインシデント管理により、監視ツールとサービスデスクツール全体で運用上の洞察を統合する機能を使用して、プロアクティブな監視と管理を推進できます。インテリジェントなインシデント管理により、ハイブリッドマルチクラウド環境の運用の可視性が100％になり、既存のツールスタックを合理化することで、検出までの平均時間と回復までの平均時間が50％短縮され、コストが50％削減されます。

オンデマンドでwebinar recording、コーポレートコミュニケーション担当ディレクターのJordanSherとソリューションストラテジストのJeffKollmannが、「インテリジェントインシデント管理」とは何かを明らかにしました。

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ウェビナー OpsRampがお気に入りのITSMツールとどのように統合され、私たちが呼ぶものの約束を実現するかについての詳細なデモンストレーションを特徴としています サービス指向のIT運用管理。以下はSlideShareプレゼンテーションへのリンクです。