エンタープライズコマンドセンターでのIT運用ライフサイクル管理

統合コマンドセンターは、企業のエンドツーエンドのIT運用ライフサイクル管理のためにどのような機能を提供する必要がありますか?

NS 適切なアーキテクチャ 適切な人材、ツール、インフラストラクチャがこのフレームワークの一部であることを保証します。  適切なプラットフォームは、状況認識を提供します  可用性とパフォーマンスのイベントをシームレスに集約して相互に関連付け、それらを理解し、タイムリーな意思決定とアクションへの対応を調整し、今日の最新のIT環境に対応します。

詳細を詳しく見ていきましょう。

IT Operations Lifecycle Management In An Enterprise Command Center
発見 現代のIT環境では劇的に変化しました。軽量構成管理データベース(CMDB)は、管理資格情報を使用してアプリケーションとインフラストラクチャを動的に検出します。従来の発見と保証主導の資産管理は依然として役割を果たしますが、現代のITは、特にリソースが急速に変化する動的な環境で、自動管理のためにポリシーベースのITリソースの発見を要求します。

モニタリング サービス指向でポリシー主導型である必要があります。検出と同様に、テンプレートの適用と、アプリケーションとサービスを構成するリソース間の関係の認識は自動化されています。サービスレベルでの可視性とダッシュボードが最も重要です。

コンテナフレームワークを使用してマイクロサービスを提供しているとします。コマンドセンターは、プログラムでマイクロサービスを検出し、アプリケーションを構成するマイクロサービスをマッピングし、各レベルで監視とレポートを適用します。

アラート管理 コマンドセンターでは、アプリケーションとインフラストラクチャ要素からのイベントとアラートを単一のフレームワークに統合します。チケットの作成は、イベント管理に関する適切なポリシーを使用して自動化できますが、すべてのアラートとイベントがインシデントになる必要はないことを認識しています。標準の操作手順の自動化を活用して、ITチームやビジネスチームを関与させることなくアラートを自己修復します。

サービス管理 コマンドセンターでは、サービスレベルメカニズムの通知とインシデントエスカレーションを使用して、ポリシーベースのインシデント処理を関連するチームに提供します。エンタープライズサービス管理のレガシー状態を考えると、コマンドセンターはサードパーティと統合する必要があります  ITサービス管理(ITSM)ソリューション 、成熟したITIL主導のプラットフォームであろうと新時代のITSMツールであろうと。 APIとアクセスのフレームワークは、マルチベンダーとサービスプロバイダーのアプローチにとって重要です。

トラブルシューティング  ますます遠隔地で、より幅広い専門家によって実施されています。従業員とサービスプロバイダーがエンタープライズリソースにアクセスするとき、ITはセキュリティとコンプライアンスを認識している必要があります。コマンドセンターができることを確認してください  外部プロバイダーへのアクセスを制御して、特定の時間枠で操作し、メンテナンスアクティビティを実行できるようにします。プロトコルレベルでのリモートトラブルシューティング機能と自動コンソールセッション記録は、コンプライアンスの監査証跡を提供できます。

プロアクティブな管理  ITのイベントと事後対応作業を削減する強固な基盤を提供します。コマンドセンターを使用すると、メンテナンスアクティビティの自動化とスケジューリングが可能になり、チームが日常のメンテナンスタスクのためにIT運用システムにログインする必要がなくなります。

報告 実用的な洞察をビジネスに提供するために重要です。包括的でカスタマイズ可能なダッシュボードを使用すると、パフォーマンス、可用性、容量に関する指標を理解および分析して、リソースと投資を最適化するための傾向を特定できます。

資産運用管理  最新のコマンドセンターでは、アセットが作成および破棄された場合でも、アセットを自動的に追跡できるようにする必要があります。あなたは管理することができます 資産のライフサイクル全体 保証追跡、サポート契約、およびサポート終了属性を含む物理的および仮想的要素。


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