OpsRamp Summer 2020リリースは、デジタルカスタマーエクスペリエンスを向上させます

驚くことではありませんが、米国でのオンライン支出は、3月の検疫開始以来40%増加しています。他の国でも同様の傾向が見られます。英国では、オンライン小売支出は4月に総売上高の30%という過去最高に達しました。 国家統計局。顧客体験(オンラインとオフラインの両方)を改善するためにテクノロジーと人に投資する確かな理由があったとしたら、それはCovid-19です。

ユーザーは、読み込み時間の短縮、応答の高速化、シームレスな検索、チェックアウトプロセスを提供しないウェブサイトから、より優れた競合他社の腕の中に走ります。デジタルカスタマーエクスペリエンスは、2020年夏の最新リリースに至るまでの数週間、OpsRampで多くのことを考えてきました。 ITOM プラットホーム. OpsRampサマーリリース 合成モニタリング、マルチクラウドモニタリング、および AIOps ITチームが、顧客、従業員、およびパートナーのニーズに真に応えるデジタルエクスペリエンスを提供できるようにします。

OpsRampサマーリリースは、合成モニタリング、マルチクラウドモニタリング、およびAIOpsの新機能を提供し、ITチームが顧客、従業員、およびパートナーのニーズに真に応えるデジタルエクスペリエンスを提供できるようにします。


  1. 合成モニタリング。 合成パフォーマンス監視は、シミュレートされたトランザクションを作成して、一般的なユーザーがWebアプリケーションを操作する方法を模倣します。これにより、フォームの送信や注文ページの読み込みなどの重要なプロセスが期待どおりに機能するかどうかがわかります。合成テストは、マルチステップトランザクション全体のユーザーパフォーマンスの問題を解決し、トランザクションパフォーマンスを主要なビジネス指標にリンクします。

    このリリースでは、デジタルエクスペリエンスの監視が改善されています。 トランザクション遅延の内訳 どのトランザクションステップがより大きな遅延とユーザーの不満を引き起こすかについてのより良い洞察のために、 HTTP応答ヘッダーロギング Webコンテンツのパフォーマンスに関する洞察、および カスタマイズ可能なトランザクションステップより多くの情報に基づいたトラブルシューティングのために、トランザクションステップを人間が読める名前に合わせます。
    S2020_Synthetics

    総合的なモニタリングにより、複雑なトランザクション全体でユーザーとのやり取りを改善します。

  2. マルチクラウドモニタリング。 多くの調査は、組織がCovid-19の経済的および労働力の現実に対する実際的かつ戦略的な対応として、より多くのクラウド投資を行うことを示しています。 TechRepublic 最近の調査によると、パンデミックの発生以来、CIOの82%以上がクラウドの使用を拡大していることがわかりました。で調査4月に実施されたOpsRampで、ITディレクターは、2020年の最優先事項の1つとしてパブリックおよびマルチクラウドインフラストラクチャを挙げました。

    これらのさまざまなクラウド環境をスムーズに機能させ、ビジネスの生産性を妨げないようにすることの重要性を理解し、Amazon Web Services(AWS)用に22の新しいクラウドモニタリング統合を追加しました。これらの新しいサービスには、AppStream、Cognito、EventBridge、GuardDuty、Lex、OpsWorks、およびSageMakerが含まれます。全体として、OpsRampは全体で140を超える統合を提供します AWS, Microsoft Azure、およびGoogle Cloud Platform(GCP).
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    140以上のクラウドサービス向けのOpsRampのモニタリング統合により、マルチクラウドの可用性とパフォーマンスを最大化

  3. IT運用のための新しい人工知能(AIOps) 機能。 インテリジェントな自動化はITの未来であり、効率と速度を組み合わせることができるツールの必要性は、大規模なリモートワークへの移行中に特に価値がありました。 OpsRampの新機能は次のとおりです。

    • アラートシーケンスの説明とアラートシーケンスのポリシーステータス。 AIOpsには謎の空気があり、採用を曖昧にする可能性があります。アラートシーケンスの説明者は、機械学習アルゴリズムがどのように機能するかを説明する視覚的なフローアニメーションを提供し、アラートシーケンスポリシーのステータスにより、オペレーターはイベント管理ポリシーの機械学習段階を視覚的に判断できます。これらの開発は、 explainable AI インシデント管理チームとDevOpsチームから。
    • Syslogイベントの取り込み。 サイト信頼性エンジニアは、Syslogイベントを解析し、OpsRampでアラートをトリガーするためのルールを一元的に定義および管理できます。 ITチームは、Syslog解析ルールを動的に構成し、OpsRampのイベント重複排除によりアラートノイズを減らすことができます。
    • 新しいアラート統合。 OpsRampは、AppDynamics、Microsoft Systems Center Operations Manager、Sumo Logic、およびSysdigのすぐに使用できるアラート統合を提供し、プラットフォームの既存の統合に追加します。 統合エコシステム.
      S2020_AIOps_ML_Status

      アラートシーケンスの視覚化により、イベントおよびインシデント管理のための機械学習モデルに対する信頼と信頼を構築します

それでも不十分な場合は、 OpsRamp Summer2020リリースノート. こちらもぜひご覧ください オンデマンドウェビナー 何が実際に機能しているかを確認します。

次のステップ:

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