「ガラスの単一ペイン」がIT運用の苦痛となっている5つの理由

何年もの間、テクノロジーベンダーは「ガラスの単一のペイン’(SPOG)は、サービス指向管理の特効薬です。約束は単純でした。このメガスイートのツールを購入して、IT環境の単一のビューを取得します。ベンダーは、「一枚のガラス」ソリューションを展開するための最終目標として、可視性、効率、シンプルさ、およびスケーラビリティを保証しました。 

ボジャンシミックDigital Enterprise Journalの創設者である、は、 一枚のガラスがとても魅力的です、「ITパフォーマンス管理に単一のガラス機能を使用している組織は、他のすべての組織と比較して、IT FTEあたり36%多くのユーザーを管理できます... ITの複雑化と変革の課題により、次のことが明らかになっています。 IT環境に対する一元化されたサービス中心のビューは、IT運用にとって「必須」の機能になっています。」

ガラスの単一のペイン:神話または現実?

残念ながら、ITの監視と管理のための単一のガラス板の約束は、実際の結果がほとんどない多くのベンダーの誇大宣伝をもたらしました。そして、このコンセプトは、長年にわたって否定的な報道のかなりの部分を受け取っています。これは業界のリーダーが考えたもののサンプルです(ジョン・オールスパウリンゼイヒルマイクジュリアンブライアン・キルシュジョン・ウィリス、 と クリスウルフ)SPOGについて述べています:   

Industry Thought Leaders On 'Single Pane of Glass'

必要な単一のペインを取得するのが非常に難しいのはなぜですか?

業界の専門家が証明しているように、IT運用のために1枚のガラス板を実現することは実際には困難であることが証明されています。実際、約束自体は決まり文句になっています。ハイブリッドIT、DevOps、SRE、マルチクラウド、サーバーレス、コードとしてのインフラストラクチャ、サービスとしてのIT運用の世界では(ブロックチェーン、IoT、AIを投入して、流行語に完全に準拠することもできます)、なぜ一枚のガラス板の約束は、IT運用チームの窓ガラスよりも苦痛でしたか?

SPOGがほとんどのITチームにとって初心者ではなかった5つの理由は次のとおりです。 

1. FrankenOps: 多くのIT運用リーダーにとって、1枚のガラス板は、ポイントツールの取得を通じてまとめられたレガシーテクノロジースタックの記憶を呼び戻します。 BMC、CA、HP / Micro Focus、IBMを考えてみてください。  「FrankenOps」は、本番環境ではなく、PowerPointで最適に動作するこれらのいわゆるスイートの適切な用語です。   

2. DevOpsツールの急増: DevOpsの約束は、敏捷性、品質、透明性です。私は信者です。しかし、多くの組織にとって、スピードの必要性により、不正なツールやチーム、切断されたデータ、さらに多くのサイロが発生しています。これは私のお気に入りのDevOpsツールチェーングラフィックです アトラシアン:

The DevOps Toolchain 
図1-DevOps、IT運用管理、分析の拡張ユニバース 
ツール、 どのように現実的 熱望することです ガラスの単一のペインのために?  (画像提供:アトラシアン)

現代のAPIファーストの世界では、これらのツールがシームレスに連携することが期待されています。しかし、レガシーテクノロジースタックはどうですか?環境全体の可視性は、中央のIT運用チームにとって依然として高貴な目標ですか?ガバナンスのないツールの急増は、IT運用の可視性に確実に影響を与えています。

3. Bimodal Complacency: In 2014, Jason Bloomberg from Intellyx called Bimodal IT, “災害のレシピ。」彼は、「デジタルトランスフォーメーションを成功させるには、エンドツーエンドである必要があります。一方の端に顧客がいて、もう一方の端に記録システムがあります」と警告しました。ますますデジタル化する世界でIT運用チームに2つの異なる速度を備えた、バイモーダルITの採用により、 ガラスの多くのペイン. 

4.技術的負債: 同じ役割で5年以上働いている場合は、チームを阻むレガシーシステム、プロセス、文化を扱っています。技術的負債は、CIOが組織全体に透明性と迅速なフィードバックループを提供できない大きな理由です。デジタルトランスフォーメーションの時代(私が言ったように)では、スピードはエンタープライズITの新しい黒字です。

Fix Technical Debt Before You Tackle Digital Transformation 
図2-CIOは、開始する前にまず技術的負債に対処する必要があります
デジタルトランスフォーメーションについて。 (画像提供:Velocity TV)

5.監視なしの地方分権化:IT組織は 共有サービスモデル 整合性、セキュリティ、およびビジネス価値を高めるため。残念ながら、部門、事業部門、さらには部門間でサービスの統一されたビューを実現することは容易ではありませんでした。これは、中央のITグループが分散したチーム間で調整、調整、規模の経済を求めているグローバル2,000の組織に特に当てはまります。展開、カスタマイズ、アップグレードが難しいメガベンダーのフランケンシュタインスイートへの大規模な投資は、間違いなく苦痛をもたらしました...そして多くのソフトウェア保守料金が発生しました。

このようにする必要がありますか?

プロセス、システム、およびツールのデジタル化が一般的になるにつれて、統一されたインターフェイスの約束がこれまで以上に必要になります。

最新のIT運用チームは、ハイブリッドワークロードの可視性と制御のために、実用的で状況に応じた洞察を必要としています。 ITチームは、レガシーシステムの古い世界とクラウド、マイクロサービス、Kubernetesの新しい世界をどのように橋渡ししますか? IT運用の統合されたビューにより、中央のITチームとビジネスパートナーの間の信頼性と透明性が向上します。

一枚のガラスを欲しがるのは時代遅れで誤った考えだとは思いません。実際、IT運用管理がIT運用としてのサービスに進化するにつれて、SPOGは重要になります。今後のブログでは、その外観と、1枚のガラスで適切な可視性とガバナンスを実現する方法について詳しく説明します。

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