OpsRampとの技術協議:合成モニタリングで魅力的な顧客体験を提供

合成モニタリングとは、シミュレートされたトランザクションを通じて、Webサイト、モバイルアプリ、および内部Webサービスのユーザーエクスペリエンスの問題を特定することです。合成トランザクションは、Webサイトの可用性、稼働時間、および応答メトリックをグローバルな場所全体で定期的に追跡するため、顧客を満足させ、収益の漏えいを防ぐことができます。合成監視を使用すると、これらのサービスが実際に顧客によってどのように使用されているかをシミュレートすることにより、Webアプリケーションの状態を自信を持って評価できます。

私たちの最新の テックトーク、 私は共有します スタンドアロンの合成監視ツールの課題のいくつかと、IT運用管理ワークフローに合成を組み込む方法を説明します。また、その理由についても学びます。 デジタルオペレーションコマンドセンター ビジネストランザクションの監視のための最善の策です。

ポイントツールのトラブル 

ITチームは、エンドユーザーの観点からWebアプリを監視するための総合的な可用性監視ツールを購入します。ポイントツールは有用な指標を提供しますが、ほとんどのIT 運用チームとインフラストラクチャ管理チームは、これらのパフォーマンスの洞察を効果的に使用して実際のユーザーエクスペリエンスを向上させることはできません。

エンドユーザーが何を見て何をしているのかをよりよく理解するために、合成モニタリングの洞察をどのように活用しますか?システムの状態を真にコンテキストビューで表示するには、IT運用ダッシュボードに合成メトリックを追加する必要があります。 OpsRampの組み合わせ インフラストラクチャとアプリケーションの監視, インテリジェントアラート相関, and オンデマンド自動化 を提供する サービス中心のAIOpsプラットフォーム 現代の企業のために建てられました。によって供給 マルチテナントSaaSプラットフォームOpsRampは、IT運用プロセスフローに合成を埋め込むことにより、サイトの信頼性の全体像を提供します。

OpsRampは、インフラストラクチャ管理の世界とユーザーエクスペリエンスの監視を橋渡しし、顧客がWebサービスにアクセスできなくなったときにすぐに通知されるようにします。当社の合成モニターは、ユーザーの応答時間が遅いか、プロセスが壊れているためにトランザクションを完了できないかどうかを通知します。 HTTP、HTTPS、DNS、FTP、PING、POP3、SMTP、SSL、TCP、UDPの総合的なサポートを提供しているため、パフォーマンスのボトルネックをすばやく特定し、サービスレベルを維持できます。

  • HTTP -  時間の経過に伴うWebサイトの応答時間をグラフ化します。最近の停止をドリルダウンして、パフォーマンスの低下の原因を確認します。
  • PING-アプリケーション全体の応答時間とパケット損失を追跡します。
  • SNMP-電子メールの配信可能率を監視します。
  • SSL-有効期限が切れる前にSSL証明書を置き換えます。
  • TCP-特定のポートでWebサイトを監視します。

Synthetic-Monitoring-Dashboard

図1-重要なWebサービスの稼働時間、ダウンタイム、および平均遅延を測定します。 

サイトのパフォーマンスを向上させ、適切なユーザーエクスペリエンスを提供します

OpsRampに合成モニターを追加すると、関連するメトリック(応答時間、接続時間、エラー率)を定義し、繰り返し回数、警告、およびクリティカルのしきい値を指定してアラートポリシーを作成できます。 OpsRampを使用すると、アラート管理フレームワークに合成を組み込むことができるため、ダウンタイムを削減し、インシデント対応を高速化し、個別の合成ツールの必要性を排除できます。

私たちの アラートブラウザ 共通のプロセスにリンクされたさまざまなWebサービスからのメトリックとアラートを集約し、コンテキストアラートを除外するためのビューを作成できます。 OpsRampの合成アラームを(ServiceNow、Cherwell、およびBMC Remedyとの強力な統合を通じて)サービスデスクチケットに変換して、迅速に処理することもできます。インシデントの解決と修復。また、電子メール、音声、テキスト、チャットなどの通信チャネルを使用して、ビジネススポンサーやアプリケーション所有者などの特定のチームメンバーに合成通知をルーティングし、シフト名簿に基づくインシデントタイプのエスカレーションと通知を組み合わせることができます。

Business Service Availability Dashboards

。また、電子メール、音声、テキスト、チャットなどの通信チャネルを使用して、ビジネススポンサーやアプリケーション所有者などの特定のチームメンバーに合成通知をルーティングし、シフト名簿に基づくインシデントタイプのエスカレーションと通知を組み合わせることができます。

総合的な監視とITサービスの提供の間のサイロを解消する時が来ました。 OpsRampのサービスの稼働時間、ダウンタイム、応答時間の視覚化により、Webアプリの可用性とパフォーマンスを最大化できます。 OpsRamp合成を使用すると、Webアプリとサービスの運用上の洞察を一元化、統合、統合することができます。

次のステップ:

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