今日ITを推進する3つの変革

デジタルトランスフォーメーションはほんの始まりに過ぎません。

この記事は以前に掲載されました フォーブステクノロジーカウンシル.

「変化のペースが加速している」または「世界がより複雑になっている」ということで、今日のビジネスの売り込みを開くのは非常に決まり文句です。ビジネスリーダーはこれが真実であることを知っています。しかし、これらの非常に広範で一般化されたステートメントをもう少し深く掘り下げてみましょう。私は毎日、すべての複雑さをひとまとめにして、「私の世界はますますクレイジーになっている」という1つの包括的な声明に変わる上級ITリーダーと会っています。何がわからないのかさえわかりません。」私は彼らに立ち止まって息を吸うように言います。このIT運用の狂気の現状を生み出したビジネスで何が起こっているのか、そしてこれらの新しい管理上の課題にどのように対処するのかについて話しましょう。

時間が経つにつれて、これらの何百もの会話の後、私はデジタルトランスフォーメーションの3つのテーマが発生するのを見始めました。これらはそれぞれ、技術的な複雑さ以上のものに貢献しています。彼らはのドライバーです仕事複雑。そして、ビジネスリーダーが自分の組織内でこれらの3つのテーマを特定するのが早ければ早いほど、それらに取り組むことができます。

これらのテーマに入る前に、変化の根本的な推進力は デジタルトランスフォーメーション, しかし、それはデジタルプロセスへの移行だけではありません。 5年前、「デジタルトランスフォーメーション」とは、すべてのビジネスがソフトウェアビジネスになりつつあることを意味すると言っても過言ではありませんでした。しかし、それ以来、私たちは長い道のりを歩んできました。今日、すべてのビジネスユニットはテクノロジーの新興企業のように振る舞っています。異なるチーム、部門、子会社、および部門が全体から独立して行動し、サービス、アプリケーション、クラウドインスタンス、およびデバイスをスピンアップしています。かつて「シャドウIT」と呼ばれていた新しい形が明るみに出ました。これは、すべての中央ITチームがスタートアップインキュベーター、インフラストラクチャ、アプリケーション、テクノロジーソリューションのいくつかの異なるエコシステムを管理します。可視性、ガバナンス、および制御を維持しながら、ビジネスに柔軟性を提供する必要があります。

デジタルトランスフォーメーションは、ビジネスを行うための古い方法を完全に破壊したため、ビジネスが革新するために着手しなければならない3つの新しいより具体的なトランスフォーメーションを生み出しました。

1. ITインフラストラクチャの変革: これは、私の議論で最も一般的に発生するテーマです。テクノロジーランドスケープがより有能になるにつれて、それはまたより複雑になります。今日のハイブリッドITインフラストラクチャは単純に統合されていません。なってきました 連合。 ITリーダーは、より速く移動するためにクラウドインフラストラクチャ、コンテナ、マイクロサービス、サーバーレスコンピューティングを追加していますが、そうすることで、根本的な問題を解決していません。彼らのインフラストラクチャは、 凝集ユニット。彼らのテクノロジーはより速く動いていますが、ビジネスはより速く動いていません。ガートナーが次のように報告しているのも不思議ではありません。「2020年まで、私の80%が&O組織はデジタル向けに再構築され、その60%は期待される価値を提供できなくなります。」

2. DevOpsトランスフォーメーション: ソフトウェア開発および運用チームの新しい役割は何ですか? ジーン・キム、の作者 DevOpsハンドブックそれをうまく置く

「当初のアイデアは、主に運用側で、ソフトウェアの開発と展開プロセスのボトルネックを克服するために、開発と運用のサイロを解除することでした。今日、DevOpsの進化に伴い、目標は継続的デリバリーパイプラインをサポートすることです。オペレーションは、開発者がより機敏で応答性の高いプロセスをサポートするために使用する多くの手法を採用しているため、一種の「オペレーションの開発」が見られます。

即時の開発サイクルでは、継続的な展開と改善が必要です。つまり、開発者は、運用チームが先に請求するのを待つことができなくなります。彼らは、ビジネスサービスの可用性、アプリケーションのパフォーマンス、およびレポートを即座にリアルタイムで可視化する必要があります。 DevOpsは、IT運用の提供を根本的に変更し、俊敏性、リアルタイム性、応答性を向上させています。サーバーを起動して調整を続けるだけでは不十分です。クラウドインスタンスをプロビジョニングして、それが利用可能であることを確認するだけでは十分ではありません。最新のIT運用チームは、SRE、SaaS Ops、またはその他の名前で呼ばれるかどうかにかかわらず、ソフトウェアチームと顧客の要求に対応し、尊重する必要があります。デジタルカスタマーエクスペリエンスには継続的なものが必要です モニタリング, 管理 そして、Dev andOpsからの改善。チェックするボックスではありません。 

3.ツールの変換: これらすべての変更により、ネイティブインストルメンテーションも根本的に変化しています。最高の「ポイント」ツールは、ITチームにとって新しい現実です。インフラストラクチャの監視、アプリケーションの監視、イベント管理、自動化、ログ管理、インシデント対応、構成などのツールを追加しました。これには、いわゆるDevOpsツールチェーンのすべてが含まれているわけではありません。はい、これらはすべて独自の指標を提供しますが、システム全体の状態を識別することはますます困難になっています。景色は多いと言えますが、パノラマはありません。新しい世界では、ツールは協調的である必要があり、メトリックは連結。これらのツールが提供する情報は、一緒に取り込んで、よりコンテキストに応じた洞察を提供する必要があります。 IT運用について言えば、私たちはシステムトポロジ –デバイス、メトリック、およびシステム間の関係。ビジネスサービスの健全性は、複数の要素が意味のある方法で組み合わされた結果です。それでは、なぜ私たちはまだ森ではなく木に焦点を合わせているのでしょうか。 

これらの変革を組み合わせることで、今日のすべてのITリーダーが直面している典型的な課題の全体像を描くことができます。複雑さとコストを犠牲にすることなく、先を行きたいと考えています。ますます分散し、統合されたフットプリントの真っ只中に統合が必要です。ビジネスに必要なものを提供したいが、優れたガバナンスと適切なレベルの制御を犠牲にしたくない。多くの変更と同様に、これらの変革の苦痛も加速しています。そのため、IT運用の自動化、ツールの統合、および機械学習効率、生産性、そして最終的にはチーム間および歴史的に異なるサイロ間の調整を改善するため。私はこれがいつか起こると信じています。しかし今のところ、これら3つの変革を認めることで、少し先を行くことができ、それらに取り組むための有意義な第一歩となることを願っています。

次のステップ:

Service-Centric AIOps White Paper


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