アラートの統合:適切な人、適切なメッセージ、適切なタイミング

記事上で:

  • OpsRampは、サードパーティの監視ツールにすぐに使用できるカスタム統合を提供します。
  • このプラットフォームは、ビルド済み、Webhookベース、および電子メールの3種類のアラート統合を提供します。
  • OpsRampは、他の監視ツールから取り込んだアラート用の新しい管理対象リソースも自動的に作成します。

DEJの IT運用の管理において最高のパフォーマンスを発揮する組織になるためのロードマップ レポートによると、ITチームの40%が、適切なレベルの運用の可視性と制御を確保するために10を超える監視ツールを使用しています。企業が使用するツールの多様性を考えると、協調的な統合インシデント管理を確実にする唯一の方法は、最新のAIOpsプラットフォーム ネイティブインフラストラクチャの検出と監視のインストルメンテーションを使用します。システムは、さまざまなツールからのイベントを統合し、最適なパフォーマンスを確保するためのプロアクティブな洞察を提供できる必要があります。 

インテリジェントなインシデント管理 組織が稼働時間を維持し、ミッションクリティカルなサービスに一貫したユーザーエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 OpsRampの AIOpsプラットフォームオンコールチームがノイズの多いアラートを取り除くことにより、緊急の通知を見逃すことはありません。このプラットフォームは、サービスマップとトポロジマップを使用してサードパーティイベントのコンテキストも提供するため、ITオペレーターはインシデントがビジネスに与える影響を理解できます。  ITチームは、統合ワークフローを構築して、ネイティブおよびサードパーティのアラートに応答してインシデントを作成、更新、またはクローズして、問題を迅速に解決することもできます。 

デジタルおよびIT運用チームは、OpsRampの強力なAIOpsプラットフォームを動的アラートエスカレーション適切な人が適切なタイミングで適切なメッセージを受信できるようにするため。アラートエスカレーション管理は、動的なシフト名簿を持つオンコールチームに状況認識を提供します。電子メール、テキスト、音声、およびチャットを使用したマルチチャネル通知を通じて、オペレーターは迅速なサービス復旧のための詳細なインシデントコンテキストを確認できます。 

包括的である必要がある理由  アラート統合エコシステム

OpsRamp OpsQインテリジェントなイベント管理エンジンである、は、サードパーティのIT管理ツールからイベントを受信し、機械学習アルゴリズムと動的トポロジを使用してこれらのイベントを分析および強化し、コンテキストが豊富なアラートとインシデントを送信できます。 OpsRampは、すぐに使用できる統合とカスタム統合の両方を提供します。APIs, webhooks、およびを配信するための電子メール 統合された通知エコシステム これには、IT監視、ITサービス管理、情報セキュリティ、およびDevOpsツールが含まれます。 

OpsRampはサードパーティのツールからイベントを取り込んで処理し、分析できますが、OpsQは、他の監視ツールから取り込んだアラート用に新しい管理対象リソースを自動的に作成することもできます(そのリソースがOpsRampにまだ存在しない場合)。自動リソース作成により、関連するコンテキストを持つサードパーティリソースの迅速な根本原因分析が保証されます。アプリケーションの所有者は、外部リソースをサービスマップにタグ付けして、関連するビジネスクリティカルなサービスをサポートするハイブリッドインフラストラクチャをドリルダウンしてトラブルシューティングできるようにすることもできます。 

OpsRampは、3種類のアラート統合を提供し、問題の分離と動的なインシデントコンテキストを改善して、インシデント対応を高速化します。

  1. 事前に構築された統合。OpsRampは、ハイブリッドモニタリング、サービスデスク、認証、およびコラボレーションツール用のすぐに使用可能なアラート統合を提供します。管理者は、OAUTH2認証モデルを使用して新しいカスタムAPIベースの統合を構築できます。
    Integrations_OpsRampITチームは、以下のリンクの手順を使用して、次の事前構築された統合をインストールできます。 

  1. Webhookベースのカスタム統合。最新のIT運用ツールのほとんどは、RESTfulAPIを介してイベントとアラートを消費およびプッシュします。外部ツールがWebhook認証をサポートしている限り、顧客はカスタム統合フレームワークを使用してイベントをOpsRampにプッシュできます。

    Webhook_Custom_Monitoring

    ITチームは構成できます Webhookベースの統合 ドキュメントポータルの指示に従って、いくつかの主要なIT監視ツールを使用します。

  1. 電子メールベースのアラート統合. OpsRampで、統合ワークフローが事前に構築されていないIT運用ツール用の電子メールアラート統合を作成できます。 OpsRampは、電子メールで通知アラートを送信できるサードパーティツールと統合できます。 OpsQイベント管理エンジンは、ユーザー定義のルールを介して受信メール通知を処理し、アラートブラウザーにメールアラートを表示し、インシデントをITサービス管理ツールにプッシュします。

    Email_Integration

    OpsRampは、電子メールアラートの事前定義されたアラートソース(AlienVault、CloudWatch、Cradlepoint、Nagios、Prognosis、SAP Solution Manager、System Center Operations Manager、Sensu、Zenossなど)も提供するため、ITチームは電子メールベースのアラートのソースを追跡できます。 。    

OpsRampアラート統合フレームワークは、インシデント管理チームがさまざまなサードパーティのアラートソースを1か所で処理し、アルゴリズムの洞察を適用してITサービスの低下の考えられる根本原因を特定するのに役立ちます。 

次のステップ:

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