IT運用からITOMベンダーへのキャリアの移行

ニール・バーググレンネットワーキングとストレージを中心にIT運用に長年携わった後、最近、ソリューションアーキテクトとしてOpsRampに加わりました。彼は、IT運用の要件と役割がどのように変化しているかについての考えを共有しています。

OpsRamp：お客様が行っているスペース（ITインフラストラクチャと運用）での作業経験についてお話ししましょう。何年にもわたって物事はどのように変化しましたか？

注意： 私は、IT運用において、機器のラックとスタック、データセンターとケーブルの保守から、設計やよりビジネスに焦点を合わせた作業まで、すべてを行ってきました。過去20年間で本当に変わったのは、敏捷性です。 ITは進歩が止まる領域になることはできません。 ITはする必要がありますより良いビジネスパートナーになりましょう。 ITはもはや単なるコストセンターではありません。 ITは、ニーズに対する適切なソリューションを見つけ出すことにより、会社に付加価値を与える必要があります。

もう1つの大きな変化はセキュリティです。古いパラダイムは、安全な境界線があり、内側がより開いているというものですが、今ではそれはなくなりました。内部のセキュリティ体制は、外部の姿勢と同じくらい重要です。もしも悪意のある攻撃者はあなたの境界を通り抜けることができます、そしてあなたはそれを内部的に検出する手段が限られています、あなたは大きな問題を抱えています。現在、セキュリティ担当者だけでなく、誰もがセキュリティに責任を負っています。そして、私たちはすべての規制を持っています：次のような新しいもの GDPR とカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）. バックエンドのすべてのプロセスとテクノロジーでそれをサポートできることは、大きな仕事です。

OpsRamp：IT運用の仕事は何年にもわたってどのように変化しましたか？

注意： 現在、継続的な可用性がはるかに重要視されています。ビジネスのグループにサービスを提供していて、それがダウンしていて重要である場合、それはP1になり、すぐに修正する必要があります。物事を直そうとする人々への影響は今より大きくなっています。これは、Gmailなどの他のサービスの使用に慣れているためです。いつも上がっています。それらにも停止がありますが、あなたはそれらについて知りません。仕事はもはや災害復旧の計画ではなく、高可用性の計画です。私はその本を読んでいます、フェニックスプロジェクト。それらの停止で彼らが説明したのは、まさにそれがどうだったかです！私の会社には、すべてのキャラクターについて、その役割にふさわしい人物がいました。

OpsRamp：つまり、現在の期待は、サービスが常に稼働している必要があるということです。ほかに何か？

注意：他の変更点は、テクノロジーが非常に速く動いていることです。そのため、変更を常に把握する必要があります。 ITプロフェッショナルには、スキルセットを非常に迅速に変更する能力が必要です。あなたの会社がクラウドで多くのことをしておらず、突然その方向に動きたいと思った場合、あなたは本当に迅速に立ち上がる必要があります。それを、あなたのキャリアがシスコのテクノロジーやネットワーキング全般に取り組んでいた場合と比較してください。時間の経過とともにそれほど変化しませんでした。オンプレミスのネットワーキングの考え方では、AzureとAWSでネットワーキングがどのように機能するかを理解するのに少し時間がかかりました。何ができるかについての制御と可視性を放棄し、物事がどのように機能するかについての考え方を変える準備をする必要があります。

OpsRamp：なぜOpsRampに参加したのですか？

注意：I私は、長い間知っているソリューションコンサルタントの1人から会社に紹介されました。彼は私にデモを見せてくれました、そして私はその能力にちょっと驚かされました。運用の経歴からこのような役割への移行は大きく異なりますが、私はこの製品が大好きで、面接の過程でさまざまな人と話をしたとき、メッセージは一貫していました。全員が同じビジョンに沿ったチームの一員になることは非常に素晴らしいことです。