組織は、世界的大流行の突然の発生に対処するために、リモートワーキング、デジタルトランスフォーメーション、およびクラウドの採用を倍増させました。 NS 小&P 2020年3月のグローバル調査 コロナウイルスの発生により、企業の41％がすでに「内部ITリソースへの負担が増大している」ことがわかりました。利害関係者の要求に対応し、ビジネスクリティカルなサービスが常に稼働していることを確認するために、IT運用チームはマネージドサービスプロバイダー（MSP）に目を向けています。
ダットの 2019年のMSPレポートの状況 「MSPの80％以上が、定期的なサービスから収益の一部を獲得している」ことがわかりました。企業は、次の利点を提供するため、MSPパートナーと協力し続ける可能性があります。
- 費用対効果. 多くの組織がIT運用を実行するためにテクノロジースタッフを雇い、維持することは費用がかかる可能性があります。 MSPを使用すると、IT支出を予測可能にする適切なリソースにアクセスできます。
- 技術的な専門知識。 MSPは、新しいテクノロジーを迅速に展開し、新しいビジネスイニシアチブを開始するために必要なリソースを提供するのに役立ちます。NTTの2020年グローバルマネージドサービスレポート 「技術的な専門知識がサービスプロバイダーの選択の最大の推進力である」ことがわかりました。
- コアコンピタンス。 企業はコアビジネスに集中し続けることができ、サービスプロバイダーを使用してITを管理する複雑さに気を取られることはありません。
- プロアクティブなサポート。 組織は、信頼性の高いIT運用を確保し、ITスタッフが故障/修理作業で過労にならないように、マネージドサービスを選択します。
最近のTechTalkで、「マネージドサービスプロバイダーは今すぐ立ち上げる必要があります」、OpsRampのPaulBatesとEricCookは、MSPが今日直面している課題と、現在の経済環境で顧客の期待を超える方法について話しました。
マネージドサービスプロバイダーにとっての最大の課題
最近 IPEDコンサルティング調査 プロバイダーは、「COVID-19パンデミックは、クラウドコンピューティングの到来と2008年の不況と同等のチャネルの変曲点を表す」と信じていることがわかりました。サービスプロバイダーはサービスに対する需要が高まる一方で、ハイブリッド環境やマルチクラウド環境からのワークロードの増加など、特定の課題にも対処する必要があります。経営幹部、部門長、開発者からの影響力が大きい購買センターのシフト。そしてより高いセキュリティリスク。 BeazleyのBreachInsights2019調査 ランサムウェアインシデントの24％は、組織のテクノロジーベンダーまたはそのMSPに起因することがわかりました。
MSPが勝つ方法
マネージドサービスプロバイダーは、顧客の信頼と忠誠心を構築するために、卓越した才能、機敏なプロセス、および最新のツールに投資する必要があります。サービスプロバイダーが先に進むことができるいくつかの方法は次のとおりです。
- 一元化された可視性を推進します。 スタンドアロンの監視ツールの採用により、分散ITサービスの状態とパフォーマンスを理解することが困難になっています。マネージドサービスプロバイダーは、運用上の洞察を ガラスの単一のペイン これは、複数の顧客、テクノロジー、およびツールにまたがる信頼できる唯一の情報源を提供します。
- 自動化を採用します。 MSPは、インシデントルーティングやパッチ管理などの日常的なタスクを処理できる自動化により、サービス提供チームが戦略的イニシアチブに集中できるように支援します。
- イノベーションを可能にします。 MSPは、次の役割を果たすことにより、顧客が市場シェアを獲得し、顧客との親密さを築くのに役立ちます。 イノベーションイネーブラー、 「クラウドオーケストレーション、インテリジェントな自動化、プラットフォームの近代化などの戦略的分野で専門知識を提供します。」
- 安全な操作を確保します。 リモートワークが増えるにつれ、MSPはセキュリティ違反を防ぐために顧客と提携する必要があります。サービスプロバイダーは、セキュリティを強化するために、ITポリシー管理と自動パッチ適用を強化する必要があります。
OpsRamp’s パートナープログラム 革新的なソリューションで顧客のフットプリント、組織の収益性、市場シェアを拡大しようとしているサービスプロバイダーにとって理想的です。以下のウェビナースライドにアクセスするか、 オンデマンドセッション OpsRampがMSPをどのように支援できるかについて詳しく知るため。来週は、MSP向けの特定のOpsRampプラットフォームIT運用管理（ITOM）機能について詳しく説明します。 TechTalksをすべてチェックしてください ここ。
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